NHG Patient Charter
English
Chinese
Malay
Tamil
Our Objectives
TO PROVIDE PATIENTS WITH QUALITY MEDICAL CARE
-
We, the National Healthcare Group (NHG Health) including our member healthcare institutions, strive to provide quality medical care in treatment of your medical condition, promoting your well-being, and respect your right to appropriate assessment and management of pain. NHG Health aims to provide patient care within professional, financial, ethical and legal norms.
We, the National Healthcare Group (NHG Health) including our member healthcare institutions, strive to provide quality medical care in treatment of your medical condition, promoting your well-being, and respect your right to appropriate assessment and management of pain. NHG Health aims to provide patient care within professional, financial, ethical and legal norms.
TO TREAT ALL PATIENTS WITH DIGNITY AND RESPECT
-
You have the right to be treated with respect, dignity and compassion regardless of race, gender, age, religion, nationality, sexual orientation, social status, mental or physical abilities.
This includes being:
-
Attended to, and cared for, with the understanding that other patients may have more urgent needs.
-
Addressed by your proper name.
-
If required, provided with communication services like sign language, local language/dialect or foreign language interpretation to the extent available.
-
NHG Health respects your right to seek a second opinion in relation to your care, and to request for discharge against medical advice. In doing so, you have to accept the responsibility for any medical or financial consequences resulting from the decision.
-
You shall be provided with respectful and compassionate care at the end of life, and where applicable, appropriate pastoral services.
-
You have the right to make treatment or healthcare decisions in advance. All instructions related to your advance care planning will be respected and complied with, to the extent permitted by our institutions’ policies, professional standards and the law.
-
We will endeavour to understand your treatment preferences, beliefs and values that are important to you and that may influence your care when you are ill. This includes our providing you with assistance in advance care planning, if you so wish.
-
If you have earlier planned an Advance Medical Directive (AMD) as per the AMD Act 1996 (AMD Act), we will respect your known healthcare goals and wishes in accordance with the provisions of the AMD Act. If you do not have an AMD, we will provide you with information to help plan an AMD, if you wish.
-
We aim to administer medical treatment in an environment that provides you with protection from harm by visitors, other patients, staff, and loss or theft of your personal possessions, especially when you are unable to assume responsibility.
You have the right to be treated with respect, dignity and compassion regardless of race, gender, age, religion, nationality, sexual orientation, social status, mental or physical abilities.
This includes being:
-
Attended to, and cared for, with the understanding that other patients may have more urgent needs.
-
Addressed by your proper name.
-
If required, provided with communication services like sign language, local language/dialect or foreign language interpretation to the extent available.
Attended to, and cared for, with the understanding that other patients may have more urgent needs.
Addressed by your proper name.
If required, provided with communication services like sign language, local language/dialect or foreign language interpretation to the extent available.
NHG Health respects your right to seek a second opinion in relation to your care, and to request for discharge against medical advice. In doing so, you have to accept the responsibility for any medical or financial consequences resulting from the decision.
You shall be provided with respectful and compassionate care at the end of life, and where applicable, appropriate pastoral services.
You have the right to make treatment or healthcare decisions in advance. All instructions related to your advance care planning will be respected and complied with, to the extent permitted by our institutions’ policies, professional standards and the law.
-
We will endeavour to understand your treatment preferences, beliefs and values that are important to you and that may influence your care when you are ill. This includes our providing you with assistance in advance care planning, if you so wish.
We will endeavour to understand your treatment preferences, beliefs and values that are important to you and that may influence your care when you are ill. This includes our providing you with assistance in advance care planning, if you so wish.
-
If you have earlier planned an Advance Medical Directive (AMD) as per the AMD Act 1996 (AMD Act), we will respect your known healthcare goals and wishes in accordance with the provisions of the AMD Act. If you do not have an AMD, we will provide you with information to help plan an AMD, if you wish.
If you have earlier planned an Advance Medical Directive (AMD) as per the AMD Act 1996 (AMD Act), we will respect your known healthcare goals and wishes in accordance with the provisions of the AMD Act. If you do not have an AMD, we will provide you with information to help plan an AMD, if you wish.
We aim to administer medical treatment in an environment that provides you with protection from harm by visitors, other patients, staff, and loss or theft of your personal possessions, especially when you are unable to assume responsibility.
TO MAINTAIN PRIVACY AND CONFIDENTIALITY OF PATIENTS’ HEALTH INFORMATION
-
To the extent possible, you will be interviewed, examined and treated in a private environment. We do not discuss your medical condition with others not involved in your care without your prior consent, unless required by law. This includes your family members, if you make this known to us.
-
We are bound by law and professional ethics to keep your health information confidential, including electronic forms of clinical documentation and systems. Unless otherwise required by law, access to your health information is strictly limited to authorised users.
-
You may request a copy of your medical report(s), in accordance with our member institutions’ policies.
-
Information collected from you may be used to contact you and will be used by your institution and its care provider partners, in accordance with the Personal Data Protection Act1, Human Biomedical Research Act2, and the NHG Personal Data Protection Notification3, for provision of care and improvement of systems and processes.
To the extent possible, you will be interviewed, examined and treated in a private environment. We do not discuss your medical condition with others not involved in your care without your prior consent, unless required by law. This includes your family members, if you make this known to us.
We are bound by law and professional ethics to keep your health information confidential, including electronic forms of clinical documentation and systems. Unless otherwise required by law, access to your health information is strictly limited to authorised users.
You may request a copy of your medical report(s), in accordance with our member institutions’ policies.
Information collected from you may be used to contact you and will be used by your institution and its care provider partners, in accordance with the Personal Data Protection Act1, Human Biomedical Research Act2, and the NHG Personal Data Protection Notification3, for provision of care and improvement of systems and processes.
TO ENABLE PATIENTS’ PARTICIPATION IN SERVICES UNDER MEDICAL SOCIAL SERVICES
-
When you provide information relating to you, your family and/or household members (including financial, social information and personal information) for the purposes of any applications for care arrangements, financial assistance and /or social support services (“Applications”), such information may be disclosed to and/or used by any public healthcare institutions4 or organisations5 for the purposes of assessing, processing, administering, auditing or supervising such applications and/or for the purposes of data analysis, evaluation or policy-making.
When you provide information relating to you, your family and/or household members (including financial, social information and personal information) for the purposes of any applications for care arrangements, financial assistance and /or social support services (“Applications”), such information may be disclosed to and/or used by any public healthcare institutions4 or organisations5 for the purposes of assessing, processing, administering, auditing or supervising such applications and/or for the purposes of data analysis, evaluation or policy-making.
TO ENABLE PATIENTS’ PARTICIPATION IN CLINICAL RESEARCH, HEALTH AND EDUCATION PROGRAMMES
-
Your information may be used to contact and invite you to participate in health and education programmes or relevant clinical research deemed suitable based on your healthcare status.
-
If you are invited to volunteer in any clinical research or health and education programme, you are free to choose to participate or not to participate. If you change your mind after you have agreed, you can withdraw from a project at any time without need to provide a reason. Your decision does not affect the quality of clinical care provided to you.
-
Relevant information about your care may be used to improve the quality of care and future care delivery, including population health programmes. This information may also be shared with national, healthcare and multi-agency efforts to improve the quality of public healthcare services, and for disease surveillance to address public health concerns.
-
Relevant information about your care may be used for clinical research, innovation and education purposes. This information may be used by NHG Health and/or made available to programme partners, research and innovation collaborators, and educators involved in clinicians’ training. As far as possible, identifiers in your data will be removed prior to such use or sharing to ensure your identity remains anonymous.
-
Please be assured that if your personal data is collected, used or disclosed for any of these purposes, we will protect it as required under the Personal Data Protection Act and other relevant legislation.
-
If you have any ethical concerns about your care, you can approach our nursing manager or team doctor for access to ethics consultation services where appropriate.
Your information may be used to contact and invite you to participate in health and education programmes or relevant clinical research deemed suitable based on your healthcare status.
If you are invited to volunteer in any clinical research or health and education programme, you are free to choose to participate or not to participate. If you change your mind after you have agreed, you can withdraw from a project at any time without need to provide a reason. Your decision does not affect the quality of clinical care provided to you.
Relevant information about your care may be used to improve the quality of care and future care delivery, including population health programmes. This information may also be shared with national, healthcare and multi-agency efforts to improve the quality of public healthcare services, and for disease surveillance to address public health concerns.
Relevant information about your care may be used for clinical research, innovation and education purposes. This information may be used by NHG Health and/or made available to programme partners, research and innovation collaborators, and educators involved in clinicians’ training. As far as possible, identifiers in your data will be removed prior to such use or sharing to ensure your identity remains anonymous.
Please be assured that if your personal data is collected, used or disclosed for any of these purposes, we will protect it as required under the Personal Data Protection Act and other relevant legislation.
If you have any ethical concerns about your care, you can approach our nursing manager or team doctor for access to ethics consultation services where appropriate.
TO MAKE KNOWN THE IDENTITIES AND ROLES OF EACH PATIENT’S HEALTHCARE TEAM
-
You are entitled to know the identities of the healthcare practitioners responsible for your care.
You are entitled to know the identities of the healthcare practitioners responsible for your care.
TO PROVIDE EXPLANATION, EDUCATION AND COUNSELLING TO PATIENTS
-
You are entitled to be informed of your diagnosis, treatment, expected results and any other information deemed relevant and significant by the doctor, in facilitating your decision in the treatment and care process. These include (except in an emergency):
-
Detailed explanation of your condition.
-
Information on the planned course of treatment and procedures.
-
Information on the risks, benefits and alternatives of treatment.
-
Unanticipated outcomes, if any.
-
You will be informed of your right to refuse or discontinue recommended treatment.
You are entitled to be informed of your diagnosis, treatment, expected results and any other information deemed relevant and significant by the doctor, in facilitating your decision in the treatment and care process. These include (except in an emergency):
-
Detailed explanation of your condition.
-
Information on the planned course of treatment and procedures.
-
Information on the risks, benefits and alternatives of treatment.
-
Unanticipated outcomes, if any.
Detailed explanation of your condition.
Information on the planned course of treatment and procedures.
Information on the risks, benefits and alternatives of treatment.
Unanticipated outcomes, if any.
You will be informed of your right to refuse or discontinue recommended treatment.
TO PROVIDE A CHANNEL FOR PATIENTS’ COMPLIMENTS AND FEEDBACK
-
NHG Health appreciates feedback on areas we have done well or can improve upon. If you have any feedback, compliments or complaints, please contact our Service Quality at our institutional contacts from Mondays to Fridays, 9.00am to 5.00pm, or write to us at our institutional contact points. (Table below)
NHG Health appreciates feedback on areas we have done well or can improve upon. If you have any feedback, compliments or complaints, please contact our Service Quality at our institutional contacts from Mondays to Fridays, 9.00am to 5.00pm, or write to us at our institutional contact points. (Table below)
1 Refers to latest revised edition of Personal Data Protection Act (PDPA) 2012 (https://sso.agc.gov.sg/Act/PDPA2012)
2 Refers to latest revised edition of Human Biomedical Research Act (HBRA) 2015 (https://sso.agc.gov.sg/Act/HBRA2015)
3 Refers to latest revised edition of NHG Personal Data Protection Notification (NHG PDPN) (https://www.nhghealth.com.sg/personal-data-protection-notification)
4 Public Healthcare Institutions refers to public Restructured Hospitals (including linked Community Hospitals), Specialist Outpatient Clinics and Polyclinics.
5 Organisations refer to all care providers and institutions, social service providers (including counselling agencies), financial aid agencies, Government, statutory bodies and other relevant organisations, as needed by NHG Health for such applications.
Patient’s Responsibilities
PROVISION AND SHARING OF INFORMATION
You are required to:
-
Provide complete, detailed and accurate information about your health, including present and past conditions, allergies, medications or dietary supplements, hospitalisations, healthcare regimes, and any other health-related matters.
-
Where applicable, e.g. in the evaluation of hereditary diseases or for genetic counselling purposes, to provide complete, detailed and accurate information about family members relevant to your condition.
-
Inform us if you do not understand what our staff tells you about your condition or treatment.
-
Allow us to retrieve and review your past health information available on trusted national shared electronic health information systems, including, where necessary for us to provide urgent care to you, information related to voluntary sterilisation, abortion (termination of pregnancy) or organ donation.
-
Allow us to share the health information that you have with us with other public healthcare institutions for the purposes of continuity of care and treatment.
-
Allow us to contact you via various communication channels, such as mail, email, SMS or other electronic means.
Provide complete, detailed and accurate information about your health, including present and past conditions, allergies, medications or dietary supplements, hospitalisations, healthcare regimes, and any other health-related matters.
Where applicable, e.g. in the evaluation of hereditary diseases or for genetic counselling purposes, to provide complete, detailed and accurate information about family members relevant to your condition.
Inform us if you do not understand what our staff tells you about your condition or treatment.
Allow us to retrieve and review your past health information available on trusted national shared electronic health information systems, including, where necessary for us to provide urgent care to you, information related to voluntary sterilisation, abortion (termination of pregnancy) or organ donation.
Allow us to share the health information that you have with us with other public healthcare institutions for the purposes of continuity of care and treatment.
Allow us to contact you via various communication channels, such as mail, email, SMS or other electronic means.
FOLLOWING THE HEALTHCARE PROFESSIONAL’S RECOMMENDED TREATMENT PLAN
You are required to:
-
Comply with the treatment plans prescribed by our healthcare professionals.
-
Clarify any doubts on instructions given to you for the prescribed treatment and inform our staff if you anticipate problems in following the prescribed treatment.
-
Be responsible for any consequences if you refuse medical treatment or leave our premises against medical advice.
Comply with the treatment plans prescribed by our healthcare professionals.
Clarify any doubts on instructions given to you for the prescribed treatment and inform our staff if you anticipate problems in following the prescribed treatment.
Be responsible for any consequences if you refuse medical treatment or leave our premises against medical advice.
RESPECT AND HAVE CONSIDERATION FOR OTHERS
You are required to:
-
Abide by all institution rules and regulations pertaining to patients and visitors, including visiting hours if applicable.
-
Treat our staff, other patients and visitors with respect and courtesy.
-
Keep to your appointments and be on time for your appointments. Otherwise, please notify us early.
-
Respect the confidentiality and privacy of others.
-
Be responsible for the safekeeping of your valuables and personal possessions during your visit or stay.
-
Treat our properties and facilities with due care and responsibility.
-
Participate in any activities aimed at achieving the common good for all patients in our member institutions. This includes activities to promote patient safety and quality improvement, e.g. undergoing any test(s) for the purpose of infection control.
Abide by all institution rules and regulations pertaining to patients and visitors, including visiting hours if applicable.
Treat our staff, other patients and visitors with respect and courtesy.
Keep to your appointments and be on time for your appointments. Otherwise, please notify us early.
Respect the confidentiality and privacy of others.
Be responsible for the safekeeping of your valuables and personal possessions during your visit or stay.
Treat our properties and facilities with due care and responsibility.
Participate in any activities aimed at achieving the common good for all patients in our member institutions. This includes activities to promote patient safety and quality improvement, e.g. undergoing any test(s) for the purpose of infection control.
RELIGIOUS AND/OR SPIRITUAL COUNSELLING
-
You are welcome to make arrangements for a religious counsellor to visit and pray for you during your stay or visit with us. Please inform the nurse if you are expecting a religious counsellor to visit.
-
Out of respect for other patients, please conduct your religious prayer in a manner that will not disturb other patients.
-
If you need help in finding a religious counsellor or religious centre in Singapore, please approach our staff who will provide you with a list of contacts where such services are available.
-
Where appropriate and possible, a trained nurse or medical social worker can also help to facilitate a spiritual counselling session.
You are welcome to make arrangements for a religious counsellor to visit and pray for you during your stay or visit with us. Please inform the nurse if you are expecting a religious counsellor to visit.
Out of respect for other patients, please conduct your religious prayer in a manner that will not disturb other patients.
If you need help in finding a religious counsellor or religious centre in Singapore, please approach our staff who will provide you with a list of contacts where such services are available.
Where appropriate and possible, a trained nurse or medical social worker can also help to facilitate a spiritual counselling session.
INSTITUTION CHARGES
You are required to:
-
Pay your institution and physician bills promptly.
-
Seek clarification from our staff if there is a financial issue that you do not understand.
-
Ask for help to better understand your health insurance coverage and related policies.
Pay your institution and physician bills promptly.
Seek clarification from our staff if there is a financial issue that you do not understand.
Ask for help to better understand your health insurance coverage and related policies.
CLINICAL TRAINING
-
NHG Health is committed to the education and training of healthcare staff including medical/nursing/allied health students and trainees. The competency and professionalism of our healthcare professionals will benefit from your cooperation in their clinical training.
NHG Health is committed to the education and training of healthcare staff including medical/nursing/allied health students and trainees. The competency and professionalism of our healthcare professionals will benefit from your cooperation in their clinical training.
DONATION OF ORGANS
-
Organ donation provides hope for a better quality of life for patients suffering from end-stage organ failures.
-
The Human Organ Transplant Act (HOTA) provides for the donation of organs (kidney, heart, liver and cornea) upon brain death. This applies to all Singapore Citizens and Permanent Residents aged 21 and above. This law presumes that individuals consent to donation unless they have personally registered their objection with the Ministry of Health by completing an opt-out card. You can help by not objecting to organ donation.
-
Details on brain death, HOTA or organ donation can be obtained from MOH at (https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/). You can also contact the National Organ Transplant Unit at 6321 4390 or e-mail organ.transplant@notu.com.sg.
Organ donation provides hope for a better quality of life for patients suffering from end-stage organ failures.
The Human Organ Transplant Act (HOTA) provides for the donation of organs (kidney, heart, liver and cornea) upon brain death. This applies to all Singapore Citizens and Permanent Residents aged 21 and above. This law presumes that individuals consent to donation unless they have personally registered their objection with the Ministry of Health by completing an opt-out card. You can help by not objecting to organ donation.
Details on brain death, HOTA or organ donation can be obtained from MOH at (https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/). You can also contact the National Organ Transplant Unit at 6321 4390 or e-mail organ.transplant@notu.com.sg.
YOUR RELATIONSHIP WITH US
-
Our doctors or nursing officers are available to discuss any concerns you have about your care.
-
If you have any feedback on our services, please contact our Service Quality at our institutional contacts from Mondays to Fridays, 9.00am to 5.00pm, or write to us at our institutional contact points. (Table below)
Our doctors or nursing officers are available to discuss any concerns you have about your care.
If you have any feedback on our services, please contact our Service Quality at our institutional contacts from Mondays to Fridays, 9.00am to 5.00pm, or write to us at our institutional contact points. (Table below)
Institution Contact Points
No. |
Institution |
Service Quality |
1 |
Tan Tock Seng Hospital |
6357 3078Feedback Form |
2 |
Woodlands Hospital |
6363 3000Feedback Form |
3 |
Khoo Teck Puat Hospital & Yishun Community Hospital |
6555 8000ktph.feedback@nhghealth.com.sgFeedback form |
4 |
NHG Population Health |
6496 6767Feedback Form |
5 |
Institute of Mental Health |
6389 1918
|
6 |
National Skin Centre |
6253 4455Feedback Form |
7 |
National Centre for Infectious Diseases |
6357 3078Feedback Form |
8 |
NHG Polyclinics |
6496 6767nhgp.feedback@nhghealth.com.sgFeedback Form |
我们的目标
为患者提供优质医疗护理
-
我们国立健保集团（NHG Health）包括旗下的医疗机构，致力于在治疗您的健康状况时提供优质医疗护理，促进您的身心健康，并尊重您获得适当疼痛评估和管理的权利。国立健保集团的目标是根据专业、财务、伦理和法律标准提供患者护理。
我们国立健保集团（NHG Health）包括旗下的医疗机构，致力于在治疗您的健康状况时提供优质医疗护理，促进您的身心健康，并尊重您获得适当疼痛评估和管理的权利。国立健保集团的目标是根据专业、财务、伦理和法律标准提供患者护理。
体面对待并尊重所有患者
-
不论种族、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、社会地位、心理或身体能力如何，您都有权利受到尊重、怜悯及体面的对待。
其包括：
-
在了解其他患者可能有更紧急需求的情况下，仍为您提供关注和护理。
-
使用正确的名字称呼您。
-
在需要时，尽量为您提供沟通服务，如手语、本地语言/方言或外语翻译服务。
-
国立健保集团尊重您在医疗护理方面寻求第二意见的权利，以及在不遵循医疗建议的情况下要求出院的权利。然而，若您选择这样做，需自行承担因此决定可能导致的医疗或经济后果。
-
在生命末期，您将获得尊重和富有同情心的护理，并在适用时提供适当的宗教服务。
-
您有权提前做出治疗或医疗决定。与您的预先医疗计划相关的所有指示将在符合我们机构政策、专业标准和法律的范围内被尊重和执行：
-
我们将尽力了解您的治疗偏好、信念和对您重要的价值观，这些因素可能会在您患病时影响您的护理选择。如果您有需要，我们会协助您进行预先护理计划的安排。
-
如果您已根据《1996年预先医疗指示法令》（Advance Medical Directive，AMD法令）制定了预先医疗指示，我们将根据该法令尊重您的医疗目标和愿望。如果您尚未制定预先医疗指示，我们将提供相关信息帮助您制定（如有意愿）。
-
我们力求在为您提供医疗护理时，为您提供免受访客、其他患者、工作人员侵害及个人财物丢失或被盗的安全环境，特别是在您无法承担任何责任时。
不论种族、性别、年龄、宗教、国籍、性取向、社会地位、心理或身体能力如何，您都有权利受到尊重、怜悯及体面的对待。
其包括：
-
在了解其他患者可能有更紧急需求的情况下，仍为您提供关注和护理。
-
使用正确的名字称呼您。
-
在需要时，尽量为您提供沟通服务，如手语、本地语言/方言或外语翻译服务。
在了解其他患者可能有更紧急需求的情况下，仍为您提供关注和护理。
使用正确的名字称呼您。
在需要时，尽量为您提供沟通服务，如手语、本地语言/方言或外语翻译服务。
国立健保集团尊重您在医疗护理方面寻求第二意见的权利，以及在不遵循医疗建议的情况下要求出院的权利。然而，若您选择这样做，需自行承担因此决定可能导致的医疗或经济后果。
在生命末期，您将获得尊重和富有同情心的护理，并在适用时提供适当的宗教服务。
您有权提前做出治疗或医疗决定。与您的预先医疗计划相关的所有指示将在符合我们机构政策、专业标准和法律的范围内被尊重和执行：
-
我们将尽力了解您的治疗偏好、信念和对您重要的价值观，这些因素可能会在您患病时影响您的护理选择。如果您有需要，我们会协助您进行预先护理计划的安排。
-
如果您已根据《1996年预先医疗指示法令》（Advance Medical Directive，AMD法令）制定了预先医疗指示，我们将根据该法令尊重您的医疗目标和愿望。如果您尚未制定预先医疗指示，我们将提供相关信息帮助您制定（如有意愿）。
我们将尽力了解您的治疗偏好、信念和对您重要的价值观，这些因素可能会在您患病时影响您的护理选择。如果您有需要，我们会协助您进行预先护理计划的安排。
如果您已根据《1996年预先医疗指示法令》（Advance Medical Directive，AMD法令）制定了预先医疗指示，我们将根据该法令尊重您的医疗目标和愿望。如果您尚未制定预先医疗指示，我们将提供相关信息帮助您制定（如有意愿）。
我们力求在为您提供医疗护理时，为您提供免受访客、其他患者、工作人员侵害及个人财物丢失或被盗的安全环境，特别是在您无法承担任何责任时。
维护患者医疗信息的隐私和保密性
-
您的面谈、检查和治疗将在尽可能私密的环境中进行。未经您事先同意，我们不会与您的保健团队以外的人员讨论您的健康状况，除非法律要求。这将包括您的家人，如您已明确向我们表示，我们也不会透露。
-
我们受法律和专业伦理的约束，须对您的医疗信息（包括电子医疗信息和系统数据）予以保密。除非法律要求，只有经授权的使用者才能查阅您的医疗信息。
-
您可以根据所属医疗机构的政策申请您的医疗报告副本。
-
根据《个人资料保护法》1、《人体生物医学研究法》2 以及《NHG个人资料保护通知》3，从您处收集的信息将用于所属机构及其合作医疗提供者，用于提供护理和支持内部流程。
您的面谈、检查和治疗将在尽可能私密的环境中进行。未经您事先同意，我们不会与您的保健团队以外的人员讨论您的健康状况，除非法律要求。这将包括您的家人，如您已明确向我们表示，我们也不会透露。
我们受法律和专业伦理的约束，须对您的医疗信息（包括电子医疗信息和系统数据）予以保密。除非法律要求，只有经授权的使用者才能查阅您的医疗信息。
您可以根据所属医疗机构的政策申请您的医疗报告副本。
根据《个人资料保护法》1、《人体生物医学研究法》2 以及《NHG个人资料保护通知》3，从您处收集的信息将用于所属机构及其合作医疗提供者，用于提供护理和支持内部流程。
协助患者参与医疗社工服务
-
在申请护理安排、经济援助和/或社会支持服务（简称“申请”）时，您本人、家人及/或家庭成员的相关信息（包括财务、社会及个人信息）可能会被披露给任何公立医疗机构4（定义见下文）或组织5（定义见下文）并/或被其使用，用于评估、处理、管理、审计或监督此类申请，和/或用于数据分析、评估或政策制定。
在申请护理安排、经济援助和/或社会支持服务（简称“申请”）时，您本人、家人及/或家庭成员的相关信息（包括财务、社会及个人信息）可能会被披露给任何公立医疗机构4（定义见下文）或组织5（定义见下文）并/或被其使用，用于评估、处理、管理、审计或监督此类申请，和/或用于数据分析、评估或政策制定。
协助患者参与临床研究及健康与教育计划
-
您的信息可能会被用于联系并邀请您参与根据您健康状况被认为适合的健康与教育项目或相关临床研究。
-
如果您被邀请作为志愿者参与任何临床研究或健康与教育项目，您可以自由选择是否要参与。即使在同意参与之后，如果您改变主意，也可以在无需提供任何理由的情况下随时退出。您的决定不会影响您所接受的临床医疗服务质量。
-
您的医疗相关信息可能会被用于提升护理质量及未来的医疗服务，包括群体健康项目。这些信息将用于与国家、医疗系统内及多机构的合作项目共享，以提高公共医疗服务质量，并用于应对公共卫生问题的疾病监测。
-
您的医疗相关信息可能会被用于临床研究、创新及教育目的。国立健保集团可能会使用这些信息，并/或提供给项目合作伙伴、研究与创新合作方，以及参与临床医生培训的教育者。在此类使用或共享之前，我们将尽可能移除您数据中的身份标识，以确保您的身份得以保持匿名。
-
请放心，如您的个人资料因上述任何目的而被收集、使用或披露，我们将根据《个人资料保护法》和其他相关法律予以保护。
-
如果您对护理过程有任何伦理方面的担忧，可联系我们的护士长或主治医生，以获得伦理咨询服务（如适用）。
您的信息可能会被用于联系并邀请您参与根据您健康状况被认为适合的健康与教育项目或相关临床研究。
如果您被邀请作为志愿者参与任何临床研究或健康与教育项目，您可以自由选择是否要参与。即使在同意参与之后，如果您改变主意，也可以在无需提供任何理由的情况下随时退出。您的决定不会影响您所接受的临床医疗服务质量。
您的医疗相关信息可能会被用于提升护理质量及未来的医疗服务，包括群体健康项目。这些信息将用于与国家、医疗系统内及多机构的合作项目共享，以提高公共医疗服务质量，并用于应对公共卫生问题的疾病监测。
您的医疗相关信息可能会被用于临床研究、创新及教育目的。国立健保集团可能会使用这些信息，并/或提供给项目合作伙伴、研究与创新合作方，以及参与临床医生培训的教育者。在此类使用或共享之前，我们将尽可能移除您数据中的身份标识，以确保您的身份得以保持匿名。
请放心，如您的个人资料因上述任何目的而被收集、使用或披露，我们将根据《个人资料保护法》和其他相关法律予以保护。
如果您对护理过程有任何伦理方面的担忧，可联系我们的护士长或主治医生，以获得伦理咨询服务（如适用）。
让患者了解其医疗团队的身份和职责
-
您有权知晓您保健团队人员的身份。
您有权知晓您保健团队人员的身份。
为患者提供解释、教育与咨询
-
您有权了解自己的诊断结果、治疗计划、预期效果及其他医生认为相关且重要的信息，以协助您在治疗和护理过程中作出决定。这些信息包括（紧急情况除外）：
-
您病情的详细说明。
-
计划中的治疗和医疗程序的详细信息。
-
治疗的风险、益处及替代方案的信息。
-
可能发生的意外结果（如有）。
-
您将被告知可拒绝或中断医生所推荐的治疗的权利。
您有权了解自己的诊断结果、治疗计划、预期效果及其他医生认为相关且重要的信息，以协助您在治疗和护理过程中作出决定。这些信息包括（紧急情况除外）：
-
您病情的详细说明。
-
计划中的治疗和医疗程序的详细信息。
-
治疗的风险、益处及替代方案的信息。
-
可能发生的意外结果（如有）。
您病情的详细说明。
计划中的治疗和医疗程序的详细信息。
治疗的风险、益处及替代方案的信息。
可能发生的意外结果（如有）。
您将被告知可拒绝或中断医生所推荐的治疗的权利。
提供患者反馈和表扬的渠道
-
国立健保集团欢迎您针对我们的服务提供表扬或改善建议。如有反馈、表扬或投诉，请于星期一至星期五上午9点至下午5点，通过下表所列的机构联系方式，联系我们的服务质量部门或通过邮件联系我们。 （参阅以下表格）
国立健保集团欢迎您针对我们的服务提供表扬或改善建议。如有反馈、表扬或投诉，请于星期一至星期五上午9点至下午5点，通过下表所列的机构联系方式，联系我们的服务质量部门或通过邮件联系我们。 （参阅以下表格）
1 有关《个人资料保护法》( PDPA ) 2012年修订版，请浏览网站： (https://sso.agc.gov.sg/Act/PDPA2012)
2 有关《人体生物医学研究法》( HBRA ) 2015年修订版，请浏览网站：(https://sso.agc.gov.sg/Act/HBRA2015)
3 有关《NHG个人资料保护通知》( NHG PDPN )，请浏览网站：(https://www.nhghealth.com.sg/personal-data-protection-notification)
4 公立医疗机构 指重组医院（包括附属的社区医院）、专科门诊和综合诊疗所。
5 组织 指所有护理提供者和机构、社会服务提供者（包括辅导机构）、财务援助机构、政府、法定机构及其他相关组织，以满足NHG Health构为实现本同意书所列目的的需求。
患者的责任
提供和共享信息
您有责任：
-
提供完整、详细且准确的健康信息，包括当前和过去的病情、过敏史、正在服用的药物或膳食补充剂、住院记录、医疗护理方案及其他与健康相关的事项。
-
在适用的情况下，例如评估遗传性疾病或进行遗传咨询时，提供与您的病情相关的家族成员的完整、详细且准确的信息。
-
如果您不理解我们保健团队对您的病情或治疗的解释，请告知我们。
-
允许我们从受信任的国家共享电子健康信息系统中检索和查看您的既往的健康信息；其中，若为向为您提供紧急护理所必须，则包括与自愿绝育、人工流产（终止妊娠）或器官捐赠的相关信息。
-
允许我们为持续治疗和护理的目的，与其他公共医疗机构共享您的健康信息。
-
允许我们通过各种联系方式，例如邮件、电子邮件、短信或其他电子方式联系您。
提供完整、详细且准确的健康信息，包括当前和过去的病情、过敏史、正在服用的药物或膳食补充剂、住院记录、医疗护理方案及其他与健康相关的事项。
在适用的情况下，例如评估遗传性疾病或进行遗传咨询时，提供与您的病情相关的家族成员的完整、详细且准确的信息。
如果您不理解我们保健团队对您的病情或治疗的解释，请告知我们。
允许我们从受信任的国家共享电子健康信息系统中检索和查看您的既往的健康信息；其中，若为向为您提供紧急护理所必须，则包括与自愿绝育、人工流产（终止妊娠）或器官捐赠的相关信息。
允许我们为持续治疗和护理的目的，与其他公共医疗机构共享您的健康信息。
允许我们通过各种联系方式，例如邮件、电子邮件、短信或其他电子方式联系您。
遵从医疗专业人员推荐的治疗计划
您有责任：
-
遵守我们的保健团队为您制定的治疗计划。
-
对治疗的指示如有疑问，应及时向我们的工作人员提出，并提前告知您预计会在执行治疗时所遇到的困难。
-
若您拒绝医疗治疗或在未获得医疗许可的情况下离开本机构，请自行承担所造成的任何后果。
遵守我们的保健团队为您制定的治疗计划。
对治疗的指示如有疑问，应及时向我们的工作人员提出，并提前告知您预计会在执行治疗时所遇到的困难。
若您拒绝医疗治疗或在未获得医疗许可的情况下离开本机构，请自行承担所造成的任何后果。
尊重他人并为他人着想
您有责任：
-
遵守与患者及访客相关的所有机构规则和规定，包括探访时间（如适用）。
-
请尊重与善待我们的工作人员、其他患者和访客。
-
遵守预约时间，准时赴约。如无法按时赴约，请尽早通知我们。
-
尊重他人的保密性和隐私。
-
在就诊或住院期间，请自行保管您的贵重物品和个人财物。
-
善待我们的设施及设备，对其负起责任。
-
参与旨在造福所有患者的活动。其包括促进患者安全和质量改进的活动，例如为感染控制目的接受必要的检测。
遵守与患者及访客相关的所有机构规则和规定，包括探访时间（如适用）。
请尊重与善待我们的工作人员、其他患者和访客。
遵守预约时间，准时赴约。如无法按时赴约，请尽早通知我们。
尊重他人的保密性和隐私。
在就诊或住院期间，请自行保管您的贵重物品和个人财物。
善待我们的设施及设备，对其负起责任。
参与旨在造福所有患者的活动。其包括促进患者安全和质量改进的活动，例如为感染控制目的接受必要的检测。
宗教和/或心灵辅导
-
您可以自行安排宗教辅导员在您探访或住院期间为您祈祷或辅导。若有宗教辅导员来访，请告知护士。
-
为了尊重其他患者，请以不打扰他人的方式进行宗教祈祷。
-
如您需要协助寻找宗教辅导员或新加坡的宗教中心，请向我们的工作人员寻求帮助，他们将为您提供相关的联络信息。
-
在适当且可能的情况下，经过培训的护士或医疗社工也可以帮助进行精神咨询。
您可以自行安排宗教辅导员在您探访或住院期间为您祈祷或辅导。若有宗教辅导员来访，请告知护士。
为了尊重其他患者，请以不打扰他人的方式进行宗教祈祷。
如您需要协助寻找宗教辅导员或新加坡的宗教中心，请向我们的工作人员寻求帮助，他们将为您提供相关的联络信息。
在适当且可能的情况下，经过培训的护士或医疗社工也可以帮助进行精神咨询。
医疗机构费用
您有责任：
-
及时支付机构和医生账单。
-
若对账单有任何不理解的部分，请联系我们的工作人员了解详情。
-
如果需要更好地了解您的健康保险覆盖范围及相关政策，请向我们寻求帮助。
及时支付机构和医生账单。
若对账单有任何不理解的部分，请联系我们的工作人员了解详情。
如果需要更好地了解您的健康保险覆盖范围及相关政策，请向我们寻求帮助。
临床培训
-
国立健保集团致力于对医疗人员（包括医科、护理和专职医疗学生及实习生）进行教育和培训。通过您的配合，我们的医疗专业人员的能力和专业精神将得到进一步提升。
国立健保集团致力于对医疗人员（包括医科、护理和专职医疗学生及实习生）进行教育和培训。通过您的配合，我们的医疗专业人员的能力和专业精神将得到进一步提升。
器官捐赠
-
器官捐赠为患有末期器官衰竭的患者带来了改善生活质量的希望。
-
新加坡《人体器官移植法令》（HOTA）规定在脑死亡后捐赠器官（肾脏、心脏、肝脏和角膜）。此法令适用于所有年满21岁的新加坡人和永久居民。根据此法律，除非个人已通过填写选择退出表格向卫生部正式登记反对意见，否则将被视为同意器官捐赠。您可以通过不反对器官捐赠来贡献一份力量。
-
有关脑死亡、《人体器官移植法令》（HOTA）或器官捐赠的详细信息，请浏览新加坡卫生部官方网站：(https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/)。您也可以致电 6321 4390 或发送电子邮件至 organ.transplant@notu.com.sg 联系国家器官移植中心。
器官捐赠为患有末期器官衰竭的患者带来了改善生活质量的希望。
新加坡《人体器官移植法令》（HOTA）规定在脑死亡后捐赠器官（肾脏、心脏、肝脏和角膜）。此法令适用于所有年满21岁的新加坡人和永久居民。根据此法律，除非个人已通过填写选择退出表格向卫生部正式登记反对意见，否则将被视为同意器官捐赠。您可以通过不反对器官捐赠来贡献一份力量。
有关脑死亡、《人体器官移植法令》（HOTA）或器官捐赠的详细信息，请浏览新加坡卫生部官方网站：(https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/)。您也可以致电 6321 4390 或发送电子邮件至 organ.transplant@notu.com.sg 联系国家器官移植中心。
与我们的关系
-
我们的医生或护理主管随时乐意与您讨论关于您护理的任何问题。
-
如您对我们的服务有任何反馈意见，请在星期一至星期五上午9点至下午5点，联系我们的服务质量部门，或通过电子邮件联系我们。 （参阅以下表格）
我们的医生或护理主管随时乐意与您讨论关于您护理的任何问题。
如您对我们的服务有任何反馈意见，请在星期一至星期五上午9点至下午5点，联系我们的服务质量部门，或通过电子邮件联系我们。 （参阅以下表格）
机构联系方式
序 |
机构 |
服务质量 |
1 |
陈笃生医院 |
6357 3078Feedback Form |
2 |
兀兰医院 |
6363 3000Feedback Form |
3 |
邱德拔医院与义顺社区医院 |
6555 8000ktph.feedback@nhghealth.com.sgFeedback form |
4 |
国立健保集团国民保健组织 |
6496 6767Feedback Form |
5 |
心理卫生学院 |
6389 1918
|
6 |
全国皮肤中心 |
6253 4455Feedback Form |
7 |
国家传染病中心 |
6357 3078Feedback Form |
8 |
国立健保集团综合诊疗所 |
6496 6767nhgp.feedback@nhghealth.com.sgFeedback Form |
OBJEKTIF KAMI
UNTUK MENYEDIAKAN PENJAGAAN PERUBATAN YANG BERKUALITI KEPADA PESAKIT
-
Kami, Kumpulan Penjagaan Kesihatan Nasional (NHG Health) termasuk institusi penjagaan kesihatan ahli kami, berusaha untuk menyediakan penjagaan perubatan yang berkualiti dalam merawat keadaan perubatan anda, meningkatkan kesejahteraan anda dan menghormati hak anda untuk penilaian dan pengurusan kesakitan yang sewajarnya. NHG Health berhasrat untuk menyediakan penjagaan pesakit selaras dengan norma profesional, kewangan, etika dan perundangan.
Kami, Kumpulan Penjagaan Kesihatan Nasional (NHG Health) termasuk institusi penjagaan kesihatan ahli kami, berusaha untuk menyediakan penjagaan perubatan yang berkualiti dalam merawat keadaan perubatan anda, meningkatkan kesejahteraan anda dan menghormati hak anda untuk penilaian dan pengurusan kesakitan yang sewajarnya. NHG Health berhasrat untuk menyediakan penjagaan pesakit selaras dengan norma profesional, kewangan, etika dan perundangan.
UNTUK MERAWAT SEMUA PESAKIT DENGAN MARTABAT DAN MENGHORMATI
-
Anda berhak dilayan dengan rasa hormat, maruah, dan belas kasihan tanpa mengira kaum, jantina, umur, agama, kewarganegaraan, orientasi seksual, status sosial, atau keupayaan mental dan fizikal.
Ini termasuk:
-
Dirawat dan dijaga, dengan pemahaman bahawa pesakit lain mungkin mempunyai keperluan yang lebih mendesak.
-
Dipanggil dengan nama sebenar anda.
-
Jika perlu, disediakan dengan perkhidmatan komunikasi seperti bahasa isyarat, bahasa/dialek tempatan atau tafsiran bahasa asing setakat yang tersedia.
-
NHG Health menghormati hak anda untuk mendapatkan pendapat kedua berkaitan dengan penjagaan anda, dan untuk meminta pelepasan terhadap nasihat perubatan. Dengan berbuat demikian, anda perlu menerima tanggungjawab untuk sebarang akibat perubatan atau kewangan hasil daripada keputusan tersebut.
-
Anda akan diberikan penjagaan yang penuh hormat dan belas kasihan pada akhir hayat, dan jika berkenaan, perkhidmatan keagamaan yang sewajarnya.
-
Anda berhak membuat keputusan rawatan atau penjagaan kesihatan terlebih dahulu. Semua arahan yang berkaitan dengan perancangan penjagaan lanjutan anda akan dihormati dan dipatuhi, mengikut had yang dibenarkan oleh dasar institusi kami, piawaian profesional, dan undang-undang.
-
Kami akan berusaha untuk memahami pilihan rawatan, kepercayaan dan nilai anda yang penting kepada anda dan yang mungkin mempengaruhi penjagaan anda apabila anda sakit. Ini termasuk kami menyediakan bantuan kepada anda dalam perancangan penjagaan awal, jika anda kehendaki.
-
Jika anda sebelum ini telah merancang Arahan Perubatan Lanjutan (AMD) mengikut Akta AMD 1996 (Akta AMD), kami akan menghormati matlamat dan kehendak penjagaan kesihatan anda yang diketahui mengikut peruntukan Akta AMD. Jika anda tidak mempunyai AMD, kami akan memberi anda maklumat untuk membantu anda merancang AMD, jika anda kehendaki.
-
Kami berhasrat untuk mentadbir rawatan perubatan dalam persekitaran yang memberi anda perlindungan daripada bahaya oleh pelawat, pesakit lain, kakitangan dan kehilangan atau kecurian harta benda peribadi anda, terutamanya apabila anda tidak dapat memikul tanggungjawab.
Anda berhak dilayan dengan rasa hormat, maruah, dan belas kasihan tanpa mengira kaum, jantina, umur, agama, kewarganegaraan, orientasi seksual, status sosial, atau keupayaan mental dan fizikal.
Ini termasuk:
-
Dirawat dan dijaga, dengan pemahaman bahawa pesakit lain mungkin mempunyai keperluan yang lebih mendesak.
-
Dipanggil dengan nama sebenar anda.
-
Jika perlu, disediakan dengan perkhidmatan komunikasi seperti bahasa isyarat, bahasa/dialek tempatan atau tafsiran bahasa asing setakat yang tersedia.
Dirawat dan dijaga, dengan pemahaman bahawa pesakit lain mungkin mempunyai keperluan yang lebih mendesak.
Dipanggil dengan nama sebenar anda.
Jika perlu, disediakan dengan perkhidmatan komunikasi seperti bahasa isyarat, bahasa/dialek tempatan atau tafsiran bahasa asing setakat yang tersedia.
NHG Health menghormati hak anda untuk mendapatkan pendapat kedua berkaitan dengan penjagaan anda, dan untuk meminta pelepasan terhadap nasihat perubatan. Dengan berbuat demikian, anda perlu menerima tanggungjawab untuk sebarang akibat perubatan atau kewangan hasil daripada keputusan tersebut.
Anda akan diberikan penjagaan yang penuh hormat dan belas kasihan pada akhir hayat, dan jika berkenaan, perkhidmatan keagamaan yang sewajarnya.
Anda berhak membuat keputusan rawatan atau penjagaan kesihatan terlebih dahulu. Semua arahan yang berkaitan dengan perancangan penjagaan lanjutan anda akan dihormati dan dipatuhi, mengikut had yang dibenarkan oleh dasar institusi kami, piawaian profesional, dan undang-undang.
-
Kami akan berusaha untuk memahami pilihan rawatan, kepercayaan dan nilai anda yang penting kepada anda dan yang mungkin mempengaruhi penjagaan anda apabila anda sakit. Ini termasuk kami menyediakan bantuan kepada anda dalam perancangan penjagaan awal, jika anda kehendaki.
Kami akan berusaha untuk memahami pilihan rawatan, kepercayaan dan nilai anda yang penting kepada anda dan yang mungkin mempengaruhi penjagaan anda apabila anda sakit. Ini termasuk kami menyediakan bantuan kepada anda dalam perancangan penjagaan awal, jika anda kehendaki.
-
Jika anda sebelum ini telah merancang Arahan Perubatan Lanjutan (AMD) mengikut Akta AMD 1996 (Akta AMD), kami akan menghormati matlamat dan kehendak penjagaan kesihatan anda yang diketahui mengikut peruntukan Akta AMD. Jika anda tidak mempunyai AMD, kami akan memberi anda maklumat untuk membantu anda merancang AMD, jika anda kehendaki.
Jika anda sebelum ini telah merancang Arahan Perubatan Lanjutan (AMD) mengikut Akta AMD 1996 (Akta AMD), kami akan menghormati matlamat dan kehendak penjagaan kesihatan anda yang diketahui mengikut peruntukan Akta AMD. Jika anda tidak mempunyai AMD, kami akan memberi anda maklumat untuk membantu anda merancang AMD, jika anda kehendaki.
Kami berhasrat untuk mentadbir rawatan perubatan dalam persekitaran yang memberi anda perlindungan daripada bahaya oleh pelawat, pesakit lain, kakitangan dan kehilangan atau kecurian harta benda peribadi anda, terutamanya apabila anda tidak dapat memikul tanggungjawab.
UNTUK MENGEKALKAN PRIVASI DAN KERAHSIAAN MAKLUMAT KESIHATAN PESAKIT
-
Setakat yang boleh, anda akan ditemu bual, diperiksa dan dirawat dalam persekitaran peribadi. Kami tidak membincangkan keadaan perubatan anda dengan orang lain yang tidak terlibat dalam penjagaan anda tanpa persetujuan anda terlebih dahulu, melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Ini termasuk ahli keluarga anda, jika anda memaklumkan perkara ini kepada kami.
-
Kami terikat dengan undang-undang dan etika profesional untuk merahsiakan maklumat kesihatan anda, termasuk sistem dan dokumentasi klinikal dalam bentuk elektronik. Melainkan jika dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang, akses kepada maklumat kesihatan anda dihadkan hanya untuk pengguna yang dibenarkan.
-
Anda boleh meminta salinan laporan perubatan anda, menurut dasar institusi ahli kami.
-
Maklumat yang dikumpul daripada anda boleh digunakan untuk menghubungi anda dan akan digunakan oleh institusi anda dan rakan kongsi penyedia penjagaan, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi1, Akta Penyelidikan Bioperubatan Manusia2 dan Pemberitahuan Perlindungan Data Peribadi NHG3, untuk penyediaan penjagaan dan penambahbaikan sistem serta proses.
Setakat yang boleh, anda akan ditemu bual, diperiksa dan dirawat dalam persekitaran peribadi. Kami tidak membincangkan keadaan perubatan anda dengan orang lain yang tidak terlibat dalam penjagaan anda tanpa persetujuan anda terlebih dahulu, melainkan dikehendaki oleh undang-undang. Ini termasuk ahli keluarga anda, jika anda memaklumkan perkara ini kepada kami.
Kami terikat dengan undang-undang dan etika profesional untuk merahsiakan maklumat kesihatan anda, termasuk sistem dan dokumentasi klinikal dalam bentuk elektronik. Melainkan jika dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang, akses kepada maklumat kesihatan anda dihadkan hanya untuk pengguna yang dibenarkan.
Anda boleh meminta salinan laporan perubatan anda, menurut dasar institusi ahli kami.
Maklumat yang dikumpul daripada anda boleh digunakan untuk menghubungi anda dan akan digunakan oleh institusi anda dan rakan kongsi penyedia penjagaan, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi1, Akta Penyelidikan Bioperubatan Manusia2 dan Pemberitahuan Perlindungan Data Peribadi NHG3, untuk penyediaan penjagaan dan penambahbaikan sistem serta proses.
UNTUK MEMBOLEHKAN PENYERTAAN PESAKIT DALAM PERKHIDMATAN DI BAWAH PERKHIDMATAN SOSIAL PERUBATAN
-
Apabila anda memberikan maklumat yang berkaitan dengan diri anda, keluarga dan/atau ahli isi rumah anda (termasuk maklumat kewangan, sosial dan maklumat peribadi) untuk sebarang permohonan bagi pengaturan penjagaan, bantuan kewangan dan/atau perkhidmatan sokongan sosial (“Permohonan”), maklumat tersebut mungkin didedahkan kepada dan/atau digunakan oleh mana-mana institusi penjagaan kesihatan awam4 atau organisasi5 untuk menilai, memproses, menguruskan, mengaudit atau menyelia permohonan tersebut dan/atau untuk analisis data, penilaian atau penggubalan dasar.
Apabila anda memberikan maklumat yang berkaitan dengan diri anda, keluarga dan/atau ahli isi rumah anda (termasuk maklumat kewangan, sosial dan maklumat peribadi) untuk sebarang permohonan bagi pengaturan penjagaan, bantuan kewangan dan/atau perkhidmatan sokongan sosial (“Permohonan”), maklumat tersebut mungkin didedahkan kepada dan/atau digunakan oleh mana-mana institusi penjagaan kesihatan awam4 atau organisasi5 untuk menilai, memproses, menguruskan, mengaudit atau menyelia permohonan tersebut dan/atau untuk analisis data, penilaian atau penggubalan dasar.
UNTUK MEMBOLEHKAN PENYERTAAN PESAKIT DALAM PROGRAM PENYELIDIKAN KLINIKAL, KESIHATAN DAN PENDIDIKAN
-
Maklumat anda boleh digunakan bagi menghubungi dan menjemput anda untuk menyertai program kesihatan dan pendidikan atau penyelidikan klinikal berkaitan yang dianggap sesuai berdasarkan status penjagaan kesihatan anda.
-
Jika anda dijemput untuk menjadi sukarelawan dalam mana-mana program klinikal, penyelidikan atau kesihatan dan pendidikan, anda bebas memilih untuk mengambil bahagian atau tidak mengambil bahagian. Jika anda berubah fikiran selepas anda bersetuju, anda boleh menarik diri daripada projek pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan alasan. Keputusan anda tidak menjejaskan kualiti penjagaan klinikal yang diberikan kepada anda.
-
Maklumat yang berkaitan tentang penjagaan anda boleh digunakan untuk meningkatkan kualiti penjagaan dan khidmat penjagaan pada masa akan datang, termasuk program kesihatan penduduk. Maklumat ini juga boleh dikongsi bersama dengan usaha nasional, penjagaan kesihatan dan pelbagai agensi bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan kesihatan awam, dan untuk pengawasan penyakit bagi menangani kebimbangan kesihatan awam.
-
Maklumat yang berkaitan tentang penjagaan anda boleh digunakan untuk tujuan penyelidikan klinikal, inovasi dan pendidikan. Maklumat ini mungkin digunakan oleh NHG Health dan/atau disediakan kepada rakan kongsi program, kolaborator penyelidikan serta inovasi, dan pendidik yang terlibat dalam latihan klinikal. Setakat yang boleh, pengenal pasti dalam data anda akan dikeluarkan sebelum penggunaan atau perkongsian sedemikian untuk memastikan identiti anda dirahsiakan.
-
Harap maklum bahawa jika data peribadi anda dikumpul, digunakan atau didedahkan untuk mana-mana tujuan ini, kami akan melindungi data tersebut seperti yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi dan undang-undang lain yang berkaitan.
-
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan etika tentang penjagaan anda, anda boleh menghubungi pengurus jururawat atau doktor pasukan kami untuk mendapatkan akses kepada perkhidmatan perundingan etika jika wajar.
Maklumat anda boleh digunakan bagi menghubungi dan menjemput anda untuk menyertai program kesihatan dan pendidikan atau penyelidikan klinikal berkaitan yang dianggap sesuai berdasarkan status penjagaan kesihatan anda.
Jika anda dijemput untuk menjadi sukarelawan dalam mana-mana program klinikal, penyelidikan atau kesihatan dan pendidikan, anda bebas memilih untuk mengambil bahagian atau tidak mengambil bahagian. Jika anda berubah fikiran selepas anda bersetuju, anda boleh menarik diri daripada projek pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan alasan. Keputusan anda tidak menjejaskan kualiti penjagaan klinikal yang diberikan kepada anda.
Maklumat yang berkaitan tentang penjagaan anda boleh digunakan untuk meningkatkan kualiti penjagaan dan khidmat penjagaan pada masa akan datang, termasuk program kesihatan penduduk. Maklumat ini juga boleh dikongsi bersama dengan usaha nasional, penjagaan kesihatan dan pelbagai agensi bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan kesihatan awam, dan untuk pengawasan penyakit bagi menangani kebimbangan kesihatan awam.
Maklumat yang berkaitan tentang penjagaan anda boleh digunakan untuk tujuan penyelidikan klinikal, inovasi dan pendidikan. Maklumat ini mungkin digunakan oleh NHG Health dan/atau disediakan kepada rakan kongsi program, kolaborator penyelidikan serta inovasi, dan pendidik yang terlibat dalam latihan klinikal. Setakat yang boleh, pengenal pasti dalam data anda akan dikeluarkan sebelum penggunaan atau perkongsian sedemikian untuk memastikan identiti anda dirahsiakan.
Harap maklum bahawa jika data peribadi anda dikumpul, digunakan atau didedahkan untuk mana-mana tujuan ini, kami akan melindungi data tersebut seperti yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi dan undang-undang lain yang berkaitan.
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan etika tentang penjagaan anda, anda boleh menghubungi pengurus jururawat atau doktor pasukan kami untuk mendapatkan akses kepada perkhidmatan perundingan etika jika wajar.
UNTUK MEMBERITAHU IDENTITI DAN PERANAN SETIAP PASUKAN PENJAGAAN KESIHATAN PESAKIT
-
Anda berhak mengetahui identiti doktor penjagaan kesihatan yang bertanggungjawab untuk penjagaan anda.
Anda berhak mengetahui identiti doktor penjagaan kesihatan yang bertanggungjawab untuk penjagaan anda.
UNTUK MEMBERI PENERANGAN, PENDIDIKAN DAN KAUNSELING KEPADA PESAKIT
-
Anda berhak untuk dimaklumkan tentang diagnosis anda, rawatan, hasil yang dijangkakan dan sebarang maklumat lain yang dianggap berkaitan dan penting oleh doktor, dalam memudahkan keputusan anda untuk proses rawatan dan penjagaan. Ini termasuk (kecuali dalam keadaan kecemasan):
-
Penjelasan terperinci tentang keadaan anda.
-
Maklumat mengenai siri rawatan dan prosedur yang dirancang.
-
Maklumat tentang risiko, manfaat dan rawatan alternatif.
-
Hasil yang tidak dijangka, jika ada.
-
Anda akan dimaklumkan tentang hak anda untuk menolak atau menghentikan rawatan yang disyorkan.
Anda berhak untuk dimaklumkan tentang diagnosis anda, rawatan, hasil yang dijangkakan dan sebarang maklumat lain yang dianggap berkaitan dan penting oleh doktor, dalam memudahkan keputusan anda untuk proses rawatan dan penjagaan. Ini termasuk (kecuali dalam keadaan kecemasan):
-
Penjelasan terperinci tentang keadaan anda.
-
Maklumat mengenai siri rawatan dan prosedur yang dirancang.
-
Maklumat tentang risiko, manfaat dan rawatan alternatif.
-
Hasil yang tidak dijangka, jika ada.
Penjelasan terperinci tentang keadaan anda.
Maklumat mengenai siri rawatan dan prosedur yang dirancang.
Maklumat tentang risiko, manfaat dan rawatan alternatif.
Hasil yang tidak dijangka, jika ada.
Anda akan dimaklumkan tentang hak anda untuk menolak atau menghentikan rawatan yang disyorkan.
UNTUK MENYEDIAKAN SALURAN BAGI PUJIAN DAN MAKLUM BALAS PESAKIT
-
NHG Health menghargai maklum balas tentang perkara yang telah kami lakukan dengan baik atau boleh diperbaiki. Jika anda mempunyai sebarang maklum balas, pujian atau aduan, sila hubungi Kualiti Perkhidmatan kami di bahagian hubungan institusi kami dari Isnin hingga Jumaat, 9.00 pagi hingga 5.00 petang, atau tulis kepada kami di pusat hubungan institusi kami. (Jadual di bawah)
NHG Health menghargai maklum balas tentang perkara yang telah kami lakukan dengan baik atau boleh diperbaiki. Jika anda mempunyai sebarang maklum balas, pujian atau aduan, sila hubungi Kualiti Perkhidmatan kami di bahagian hubungan institusi kami dari Isnin hingga Jumaat, 9.00 pagi hingga 5.00 petang, atau tulis kepada kami di pusat hubungan institusi kami. (Jadual di bawah)
1 Merujuk kepada edisi semakan terkini Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2012 (https://sso.agc.gov.sg/Act/PDPA2012)
2 Merujuk kepada edisi semakan terkini Akta Penyelidikan Bioperubatan Manusia (HBRA) 2015 (https://sso.agc.gov.sg/Act/HBRA2015)
3 Merujuk kepada edisi semakan terkini Pemberitahuan Perlindungan Data Peribadi NHG (NHG PDPN) (https://www.nhghealth.com.sg/personal-data-protection-notification)
4 Institusi Penjagaan Kesihatan Awam merujuk kepada Hospital yang Distruktur Semula awam (termasuk Hospital Masyarakat yang berkaitan), Klinik Pakar Pesakit Luar dan Poliklinik.
5 Pertubuhan merujuk kepada semua penyedia dan institusi penjagaan, penyedia perkhidmatan sosial (termasuk agensi kaunseling), agensi bantuan kewangan, Pemerintah, badan berkanun dan pertubuhan lain yang berkaitan, seperti yang diperlukan oleh Institusi Penjagaan Kesihatan Awam untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam borang persetujuan ini.
TANGGUNGJAWAB PESAKIT
PENYEDIAAN DAN PERKONGSIAN MAKLUMAT
Anda dikehendaki untuk:
-
Menyediakan maklumat yang lengkap, terperinci dan tepat tentang kesihatan anda, termasuk keadaan semasa dan masa lalu, alahan, ubat-ubatan atau makanan tambahan, penjagaan di hospital, rejim penjagaan kesihatan dan sebarang perkara berkaitan kesihatan yang lain.
-
Jika berkenaan, contoh dalam penilaian penyakit keturunan atau untuk tujuan kaunseling genetik, untuk memberikan maklumat yang lengkap, terperinci dan tepat tentang ahli keluarga yang berkaitan dengan keadaan anda.
-
Memaklumkan kepada kami jika anda tidak memahami apa yang diberitahu oleh kakitangan kami tentang keadaan atau rawatan anda.
-
Membenarkan kami mendapatkan semula dan menyemak maklumat kesihatan masa lalu anda yang tersedia pada sistem maklumat kesihatan elektronik kongsi nasional yang dipercayai dan, jika perlu untuk kami menyediakan penjagaan segera kepada anda, maklumat yang berkaitan dengan pensterilan sukarela, pengguguran (penamatan kehamilan) atau pendermaan organ.
-
Membenarkan kami berkongsi maklumat kesihatan yang anda miliki dengan kami dengan institusi penjagaan kesihatan awam yang lain untuk meneruskan penjagaan dan rawatan.
-
Membenarkan kami menghubungi anda melalui pelbagai saluran komunikasi, seperti mel, e-mel, SMS atau cara elektronik yang lain.
Menyediakan maklumat yang lengkap, terperinci dan tepat tentang kesihatan anda, termasuk keadaan semasa dan masa lalu, alahan, ubat-ubatan atau makanan tambahan, penjagaan di hospital, rejim penjagaan kesihatan dan sebarang perkara berkaitan kesihatan yang lain.
Jika berkenaan, contoh dalam penilaian penyakit keturunan atau untuk tujuan kaunseling genetik, untuk memberikan maklumat yang lengkap, terperinci dan tepat tentang ahli keluarga yang berkaitan dengan keadaan anda.
Memaklumkan kepada kami jika anda tidak memahami apa yang diberitahu oleh kakitangan kami tentang keadaan atau rawatan anda.
Membenarkan kami mendapatkan semula dan menyemak maklumat kesihatan masa lalu anda yang tersedia pada sistem maklumat kesihatan elektronik kongsi nasional yang dipercayai dan, jika perlu untuk kami menyediakan penjagaan segera kepada anda, maklumat yang berkaitan dengan pensterilan sukarela, pengguguran (penamatan kehamilan) atau pendermaan organ.
Membenarkan kami berkongsi maklumat kesihatan yang anda miliki dengan kami dengan institusi penjagaan kesihatan awam yang lain untuk meneruskan penjagaan dan rawatan.
Membenarkan kami menghubungi anda melalui pelbagai saluran komunikasi, seperti mel, e-mel, SMS atau cara elektronik yang lain.
MEMATUHI PELAN RAWATAN YANG DISYORKAN OLEH PROFESIONAL PENJAGAAN KESIHATAN
Anda dikehendaki untuk:
-
Mematuhi pelan rawatan yang dipreskripsikan oleh profesional penjagaan kesihatan kami.
-
Menjelaskan sebarang keraguan tentang arahan yang diberikan kepada anda untuk rawatan yang dipreskripsikan dan memaklumkan kepada kakitangan kami jika anda menjangkakan masalah dalam mematuhi rawatan yang dipreskripsikan.
-
Bertanggungjawab atas sebarang akibat jika anda menolak rawatan perubatan atau meninggalkan premis kami tanpa mendapatkan nasihat perubatan.
Mematuhi pelan rawatan yang dipreskripsikan oleh profesional penjagaan kesihatan kami.
Menjelaskan sebarang keraguan tentang arahan yang diberikan kepada anda untuk rawatan yang dipreskripsikan dan memaklumkan kepada kakitangan kami jika anda menjangkakan masalah dalam mematuhi rawatan yang dipreskripsikan.
Bertanggungjawab atas sebarang akibat jika anda menolak rawatan perubatan atau meninggalkan premis kami tanpa mendapatkan nasihat perubatan.
MENGHORMATI DAN MEMPUNYAI PERTIMBANGAN TERHADAP ORANG LAIN
Anda dikehendaki untuk:
-
Mematuhi semua undang-undang dan peraturan institusi yang berkaitan dengan pesakit dan pelawat, termasuk waktu melawat jika berkenaan.
-
Melayan kakitangan kami, pesakit lain dan pelawat dengan hormat dan berbudi bahasa.
-
Menghadiri janji temu anda dan tepati masa untuk janji temu anda. Jika tidak, sila maklumkan kepada kami lebih awal.
-
Menghormati kerahsiaan dan privasi orang lain.
-
Bertanggungjawab untuk menyimpan barang berharga dan harta peribadi anda semasa lawatan atau penginapan anda.
-
Menggunakan hartanah dan kemudahan kami dengan berhati-hati dan bertanggungjawab.
-
Mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti yang bertujuan untuk mencapai kebaikan bersama bagi semua pesakit di institusi ahli kami. Ini termasuk aktiviti untuk menggalakkan keselamatan pesakit dan peningkatan kualiti, cth. menjalani sebarang ujian bagi tujuan kawalan jangkitan.
Mematuhi semua undang-undang dan peraturan institusi yang berkaitan dengan pesakit dan pelawat, termasuk waktu melawat jika berkenaan.
Melayan kakitangan kami, pesakit lain dan pelawat dengan hormat dan berbudi bahasa.
Menghadiri janji temu anda dan tepati masa untuk janji temu anda. Jika tidak, sila maklumkan kepada kami lebih awal.
Menghormati kerahsiaan dan privasi orang lain.
Bertanggungjawab untuk menyimpan barang berharga dan harta peribadi anda semasa lawatan atau penginapan anda.
Menggunakan hartanah dan kemudahan kami dengan berhati-hati dan bertanggungjawab.
Mengambil bahagian dalam sebarang aktiviti yang bertujuan untuk mencapai kebaikan bersama bagi semua pesakit di institusi ahli kami. Ini termasuk aktiviti untuk menggalakkan keselamatan pesakit dan peningkatan kualiti, cth. menjalani sebarang ujian bagi tujuan kawalan jangkitan.
KAUNSELING KEAGAMAAN ATAU KEROHANIAN
-
Anda dialu-alukan untuk membuat pengaturan bagi kaunselor agama untuk melawat dan mendoakan anda semasa penginapan atau lawatan anda bersama kami. Sila maklumkan kepada jururawat sekiranya anda menjangkakan kaunselor agama akan melawat.
-
Untuk menghormati pesakit lain, sila jalankan ritual agama anda dengan cara yang tidak akan mengganggu pesakit lain.
-
Jika anda memerlukan bantuan dalam mencari kaunselor agama atau pusat agama di Singapura, sila hubungi kakitangan kami yang akan memberi anda senarai hubungan di mana perkhidmatan tersebut tersedia.
-
Jika sesuai dan boleh, jururawat terlatih atau pekerja sosial perubatan juga boleh membantu memudahkan sesi kaunseling kerohanian.
Anda dialu-alukan untuk membuat pengaturan bagi kaunselor agama untuk melawat dan mendoakan anda semasa penginapan atau lawatan anda bersama kami. Sila maklumkan kepada jururawat sekiranya anda menjangkakan kaunselor agama akan melawat.
Untuk menghormati pesakit lain, sila jalankan ritual agama anda dengan cara yang tidak akan mengganggu pesakit lain.
Jika anda memerlukan bantuan dalam mencari kaunselor agama atau pusat agama di Singapura, sila hubungi kakitangan kami yang akan memberi anda senarai hubungan di mana perkhidmatan tersebut tersedia.
Jika sesuai dan boleh, jururawat terlatih atau pekerja sosial perubatan juga boleh membantu memudahkan sesi kaunseling kerohanian.
CAJ INSTITUSI
Anda dikehendaki untuk:
-
Membayar bil institusi dan doktor anda dengan segera.
-
Mendapatkan penjelasan daripada kakitangan kami jika terdapat isu kewangan yang anda tidak faham.
-
Meminta bantuan untuk lebih memahami tentang perlindungan insurans kesihatan anda dan polisi berkaitan.
Membayar bil institusi dan doktor anda dengan segera.
Mendapatkan penjelasan daripada kakitangan kami jika terdapat isu kewangan yang anda tidak faham.
Meminta bantuan untuk lebih memahami tentang perlindungan insurans kesihatan anda dan polisi berkaitan.
LATIHAN KLINIKAL
-
NHG Health komited terhadap pendidikan dan latihan kakitangan penjagaan kesihatan termasuk pelajar dan pelatih perubatan/kejururawatan/kesihatan bersekutu. Kecekapan dan profesionalisme profesional penjagaan kesihatan kami akan mendapat manfaat daripada kerjasama anda dalam latihan klinikal mereka.
NHG Health komited terhadap pendidikan dan latihan kakitangan penjagaan kesihatan termasuk pelajar dan pelatih perubatan/kejururawatan/kesihatan bersekutu. Kecekapan dan profesionalisme profesional penjagaan kesihatan kami akan mendapat manfaat daripada kerjasama anda dalam latihan klinikal mereka.
PENDERMAAN ORGAN
-
Pendermaan organ memberikan harapan untuk kualiti hidup yang lebih baik bagi pesakit yang mengalami kegagalan organ peringkat akhir.
-
Akta Pemindahan Organ Manusia (HOTA) memperuntukkan pendermaan organ (buah pinggang, jantung, hati dan kornea) apabila otak mati. Ini terpakai kepada semua Warganegara Singapura dan Penduduk Tetap berumur 21 tahun ke atas. Undang-undang ini mengandaikan bahawa individu bersetuju untuk menderma melainkan mereka telah mendaftarkan bantahan mereka secara peribadi dengan Kementerian Kesihatan dengan melengkapkan kad memilih keluar. Anda boleh membantu dengan tidak membantah pendermaan organ.
-
Butiran mengenai kematian otak, HOTA atau pendermaan organ boleh diperoleh daripada MOH di (https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/). Anda juga boleh menghubungi Unit Pemindahan Organ Kebangsaan di 6321 4390 atau e-mel organ.transplant@notu.com.sg./h5>
HUBUNGAN ANDA DENGAN KAMI
-
Doktor atau pegawai kejururawatan kami bersedia untuk membincangkan sebarang kebimbangan anda tentang penjagaan anda.
-
Jika anda mempunyai sebarang maklum balas tentang perkhidmatan kami, sila hubungi Kualiti Perkhidmatan kami di bahagian hubungan institusi kami dari Isnin hingga Jumaat, 9.00 pagi hingga 5.00 petang, atau tulis kepada kami di pusat hubungan institusi kami. (Jadual di bawah)
Pendermaan organ memberikan harapan untuk kualiti hidup yang lebih baik bagi pesakit yang mengalami kegagalan organ peringkat akhir.
Akta Pemindahan Organ Manusia (HOTA) memperuntukkan pendermaan organ (buah pinggang, jantung, hati dan kornea) apabila otak mati. Ini terpakai kepada semua Warganegara Singapura dan Penduduk Tetap berumur 21 tahun ke atas. Undang-undang ini mengandaikan bahawa individu bersetuju untuk menderma melainkan mereka telah mendaftarkan bantahan mereka secara peribadi dengan Kementerian Kesihatan dengan melengkapkan kad memilih keluar. Anda boleh membantu dengan tidak membantah pendermaan organ.
Butiran mengenai kematian otak, HOTA atau pendermaan organ boleh diperoleh daripada MOH di (https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/). Anda juga boleh menghubungi Unit Pemindahan Organ Kebangsaan di 6321 4390 atau e-mel organ.transplant@notu.com.sg./h5>
-
Doktor atau pegawai kejururawatan kami bersedia untuk membincangkan sebarang kebimbangan anda tentang penjagaan anda.
-
Jika anda mempunyai sebarang maklum balas tentang perkhidmatan kami, sila hubungi Kualiti Perkhidmatan kami di bahagian hubungan institusi kami dari Isnin hingga Jumaat, 9.00 pagi hingga 5.00 petang, atau tulis kepada kami di pusat hubungan institusi kami. (Jadual di bawah)
PUSAT HUBUNGAN INSTITUSI
No. |
Institusi |
Kualiti Perkhidmatan |
1 |
Kualiti Perkhidmatan |
6357 3078Feedback Form |
2 |
Hospital Woodlands |
6363 3000Feedback Form |
3 |
Hospital Khoo Teck Puat & Hospital Masyarakat Yishun |
6555 8000ktph.feedback@nhghealth.com.sgFeedback form |
4 |
Kesihatan Populasi NHG |
6496 6767Feedback Form |
5 |
Institut Kesihatan Mental |
6389 1918
|
6 |
Pusat Kulit Nasional |
6253 4455Feedback Form |
7 |
Pusat Nasional bagi Penyakit Berjangkit |
6357 3078Feedback Form |
8 |
Poliklinik Jagaan Kesihatan Nasional |
6496 6767nhgp.feedback@nhghealth.com.sgFeedback Form |
எங்கள் நோக்கங்கள்
நோயாளிகளுக்கு தரமான மருத்துவ பராமரிப்பு வழங்குதல்
-
நாங்கள், எங்கள் உறுப்பினர் சுகாதார நிறுவனங்கள் உட்பட, தேசிய சுகாதாரக் குழு (NHG Health), உங்கள் மருத்துவ நிலைக்கான சிகிச்சையில் தரமான மருத்துவ சேவையை வழங்கவும், உங்கள் நல்வாழ்வை மேம்படுத்தவும், சரியான மதிப்பீடு மற்றும் வலியை நிர்வகிப்பதற்கான உங்கள் உரிமையை மதிக்கவும் முயற்சி செய்கிறோம். NHG Health ஆனது தொழில்முறை, நிதி, நெறிமுறை மற்றும் சட்ட விதிமுறைகளுக்குள் நோயாளியின் பராமரிப்பை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
நாங்கள், எங்கள் உறுப்பினர் சுகாதார நிறுவனங்கள் உட்பட, தேசிய சுகாதாரக் குழு (NHG Health), உங்கள் மருத்துவ நிலைக்கான சிகிச்சையில் தரமான மருத்துவ சேவையை வழங்கவும், உங்கள் நல்வாழ்வை மேம்படுத்தவும், சரியான மதிப்பீடு மற்றும் வலியை நிர்வகிப்பதற்கான உங்கள் உரிமையை மதிக்கவும் முயற்சி செய்கிறோம். NHG Health ஆனது தொழில்முறை, நிதி, நெறிமுறை மற்றும் சட்ட விதிமுறைகளுக்குள் நோயாளியின் பராமரிப்பை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
அனைத்து நோயாளிகளையும் கண்ணியத்துடனும் மரியாதையுடனும் நடத்துதல்
-
இனம், பாலினம், வயது, மதம், தேசியம், பாலியல் விருப்பம், சமூக நிலை, மன அல்லது உடல் திறன்களைப் பொருட்படுத்தாமல் மரியாதை, கண்ணியம் மற்றும் இரக்கத்துடன் நடத்தப்படுவதற்கு உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.
இதில் பின்வருவன அடங்கும்:
-
மற்ற நோயாளிகளுக்கு அதிக அவசரத் தேவைகள் இருக்கலாம் என்பதைப் புரிந்துகொண்டு, கவனித்து, பராமரிப்பு வழங்கப்படுதல்.
-
உங்கள் இயற்பெயரால் அழைக்கப்படுதல்.
-
தேவைப்பட்டால், சைகை மொழி, உள்ளூர் மொழி / வட்டார வழக்கு அல்லது வெளிநாட்டு மொழி விளக்கம் போன்ற தகவல் தொடர்பு சேவைகள் கிடைக்கும் அளவிற்கு வழங்கப்படுதல்.
-
உங்கள் கவனிப்பு தொடர்பாக இரண்டாவது கருத்தைப் பெறுவதற்கும், மருத்துவ ஆலோசனைக்கு எதிராக மருத்துவமனையிலிருந்து விடுவிக்கப்படுவதற்கும் உங்களுக்கு உள்ள உரிமையை NHG Health மதிக்கிறது. அவ்வாறு செய்யும்போது, முடிவினால் ஏற்படும் மருத்துவ அல்லது நிதி விளைவுகளுக்கு நீங்கள் பொறுப்பேற்க வேண்டும்.
-
வாழ்க்கையின் முடிவு கட்டத்தில் உங்களுக்கு மரியாதை மற்றும் கருணையுடன் கூடிய கவனிப்பு வழங்கப்படும், மேலும் பொருந்தக்கூடிய இடங்களில், பொருத்தமான மன அமைதி தரும் சேவைகள வழங்கப்படும்.
-
முன்கூட்டியே சிகிச்சை அல்லது பராமரிப்பு முடிவுகளை எடுக்க உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. எங்கள் நிறுவனங்களின் கொள்கைகள், தொழில்முறை தரநிலைகள் மற்றும் சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்படும் அளவிற்கு, உங்கள் மேம்பட்ட பராமரிப்பு திட்டம் தொடர்பான அனைத்து அறிவுறுத்தல்களும் மதிக்கப்படும் மற்றும் இணங்கப்படும்.
-
உங்களின் சிகிச்சை விருப்பங்கள், நம்பிக்கைகள் மற்றும் உங்களுக்கு முக்கியமான மதிப்புகள் மற்றும் நீங்கள் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கும் போது உங்கள் கவனிப்பைப் பாதிக்கக்கூடிய மதிப்புகளைப் புரிந்துகொள்ள நாங்கள் முயற்சிப்போம். நீங்கள் விரும்பினால், முன்கூட்டிய பராமரிப்புத் திட்டமிடலுக்கான உதவியை உங்களுக்கு வழங்குவதும் இதில் அடங்கும்.
-
AMD சட்டம் 1996 (AMD Act) இன் படி மேம்பட்ட மருத்துவ வழிகாட்டுதலை (AMD) நீங்கள் முன்பே திட்டமிட்டிருந்தால், AMD சட்டத்தின் விதிகளின்படி உங்கள் அறியப்பட்ட சுகாதார இலக்குகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு மதிப்பளிப்போம். உங்களிடம் AMD இல்லையென்றால், நீங்கள் விரும்பினால், AMD யைத் திட்டமிட உதவும் தகவலை நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்குவோம்.
-
பார்வையாளர்கள், பிற நோயாளிகள், ஊழியர்கள் மூலம் ஏற்படக்கூடும் தீங்குகள் மற்றும் உங்களின் தனிப்பட்ட உடைமைகளை இழப்பது அல்லது திருடுவது, குறிப்பாக உங்களால் பொறுப்பேற்க முடியாதபோது ஏற்படும் தீங்குகளிலிருந்து பாதுகாப்பை வழங்கும் சூழலில் மருத்துவ சிகிச்சையை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம்.
இனம், பாலினம், வயது, மதம், தேசியம், பாலியல் விருப்பம், சமூக நிலை, மன அல்லது உடல் திறன்களைப் பொருட்படுத்தாமல் மரியாதை, கண்ணியம் மற்றும் இரக்கத்துடன் நடத்தப்படுவதற்கு உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.
இதில் பின்வருவன அடங்கும்:
-
மற்ற நோயாளிகளுக்கு அதிக அவசரத் தேவைகள் இருக்கலாம் என்பதைப் புரிந்துகொண்டு, கவனித்து, பராமரிப்பு வழங்கப்படுதல்.
-
உங்கள் இயற்பெயரால் அழைக்கப்படுதல்.
-
தேவைப்பட்டால், சைகை மொழி, உள்ளூர் மொழி / வட்டார வழக்கு அல்லது வெளிநாட்டு மொழி விளக்கம் போன்ற தகவல் தொடர்பு சேவைகள் கிடைக்கும் அளவிற்கு வழங்கப்படுதல்.
மற்ற நோயாளிகளுக்கு அதிக அவசரத் தேவைகள் இருக்கலாம் என்பதைப் புரிந்துகொண்டு, கவனித்து, பராமரிப்பு வழங்கப்படுதல்.
உங்கள் இயற்பெயரால் அழைக்கப்படுதல்.
தேவைப்பட்டால், சைகை மொழி, உள்ளூர் மொழி / வட்டார வழக்கு அல்லது வெளிநாட்டு மொழி விளக்கம் போன்ற தகவல் தொடர்பு சேவைகள் கிடைக்கும் அளவிற்கு வழங்கப்படுதல்.
உங்கள் கவனிப்பு தொடர்பாக இரண்டாவது கருத்தைப் பெறுவதற்கும், மருத்துவ ஆலோசனைக்கு எதிராக மருத்துவமனையிலிருந்து விடுவிக்கப்படுவதற்கும் உங்களுக்கு உள்ள உரிமையை NHG Health மதிக்கிறது. அவ்வாறு செய்யும்போது, முடிவினால் ஏற்படும் மருத்துவ அல்லது நிதி விளைவுகளுக்கு நீங்கள் பொறுப்பேற்க வேண்டும்.
வாழ்க்கையின் முடிவு கட்டத்தில் உங்களுக்கு மரியாதை மற்றும் கருணையுடன் கூடிய கவனிப்பு வழங்கப்படும், மேலும் பொருந்தக்கூடிய இடங்களில், பொருத்தமான மன அமைதி தரும் சேவைகள வழங்கப்படும்.
முன்கூட்டியே சிகிச்சை அல்லது பராமரிப்பு முடிவுகளை எடுக்க உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. எங்கள் நிறுவனங்களின் கொள்கைகள், தொழில்முறை தரநிலைகள் மற்றும் சட்டத்தால் அனுமதிக்கப்படும் அளவிற்கு, உங்கள் மேம்பட்ட பராமரிப்பு திட்டம் தொடர்பான அனைத்து அறிவுறுத்தல்களும் மதிக்கப்படும் மற்றும் இணங்கப்படும்.
-
உங்களின் சிகிச்சை விருப்பங்கள், நம்பிக்கைகள் மற்றும் உங்களுக்கு முக்கியமான மதிப்புகள் மற்றும் நீங்கள் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கும் போது உங்கள் கவனிப்பைப் பாதிக்கக்கூடிய மதிப்புகளைப் புரிந்துகொள்ள நாங்கள் முயற்சிப்போம். நீங்கள் விரும்பினால், முன்கூட்டிய பராமரிப்புத் திட்டமிடலுக்கான உதவியை உங்களுக்கு வழங்குவதும் இதில் அடங்கும்.
-
AMD சட்டம் 1996 (AMD Act) இன் படி மேம்பட்ட மருத்துவ வழிகாட்டுதலை (AMD) நீங்கள் முன்பே திட்டமிட்டிருந்தால், AMD சட்டத்தின் விதிகளின்படி உங்கள் அறியப்பட்ட சுகாதார இலக்குகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு மதிப்பளிப்போம். உங்களிடம் AMD இல்லையென்றால், நீங்கள் விரும்பினால், AMD யைத் திட்டமிட உதவும் தகவலை நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்குவோம்.
உங்களின் சிகிச்சை விருப்பங்கள், நம்பிக்கைகள் மற்றும் உங்களுக்கு முக்கியமான மதிப்புகள் மற்றும் நீங்கள் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கும் போது உங்கள் கவனிப்பைப் பாதிக்கக்கூடிய மதிப்புகளைப் புரிந்துகொள்ள நாங்கள் முயற்சிப்போம். நீங்கள் விரும்பினால், முன்கூட்டிய பராமரிப்புத் திட்டமிடலுக்கான உதவியை உங்களுக்கு வழங்குவதும் இதில் அடங்கும்.
AMD சட்டம் 1996 (AMD Act) இன் படி மேம்பட்ட மருத்துவ வழிகாட்டுதலை (AMD) நீங்கள் முன்பே திட்டமிட்டிருந்தால், AMD சட்டத்தின் விதிகளின்படி உங்கள் அறியப்பட்ட சுகாதார இலக்குகள் மற்றும் விருப்பங்களுக்கு மதிப்பளிப்போம். உங்களிடம் AMD இல்லையென்றால், நீங்கள் விரும்பினால், AMD யைத் திட்டமிட உதவும் தகவலை நாங்கள் உங்களுக்கு வழங்குவோம்.
பார்வையாளர்கள், பிற நோயாளிகள், ஊழியர்கள் மூலம் ஏற்படக்கூடும் தீங்குகள் மற்றும் உங்களின் தனிப்பட்ட உடைமைகளை இழப்பது அல்லது திருடுவது, குறிப்பாக உங்களால் பொறுப்பேற்க முடியாதபோது ஏற்படும் தீங்குகளிலிருந்து பாதுகாப்பை வழங்கும் சூழலில் மருத்துவ சிகிச்சையை வழங்குவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம்.
நோயாளிகளின் சுகாதாரத் தகவல்களின் தனியுரிமை மற்றும் ரகசியத்தன்மையைப் பேணுதல்
-
முடிந்தவரை, நீங்கள் தனிப்பட்ட சூழலில் நேர்காணல், ஆய்வு மற்றும் சிகிச்சை அளிக்கப்படுவீர்கள். சட்டப்படி தேவைப்படாவிட்டால், உங்கள் முன் அனுமதியின்றி உங்கள் மருத்துவ நிலை குறித்து உங்கள் கவனிப்பில் ஈடுபடாத மற்றவர்களுடன் நாங்கள் விவாதிக்க மாட்டோம். இதை எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்தினால், இதில் உங்கள் குடும்ப உறுப்பினர்களும் அடங்குவர்.
-
மின்னணு மருத்துவ ஆவணங்கள் மற்றும் அமைப்புகளின் வகைகள் உட்பட, உங்கள் சுகாதாரத் தகவல்களை ரகசியமாக வைத்திருக்க சட்டம் மற்றும் தொழில்முறை நெறிமுறைகளுக்கு நாங்கள் கட்டுப்பட்டுள்ளோம். சட்டத்தால் தேவைப்படாவிட்டால், உங்கள் சுகாதாரத் தகவல்களுக்கான அணுகல் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பயனர்களுக்கு மட்டும் என்று கண்டிப்பாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது.
-
எங்கள் உறுப்பினர் நிறுவனங்களின் கொள்கைகளுக்கு இணங்க, உங்கள் மருத்துவ அறிக்கை(களின்) நகலை நீங்கள் கோரலாம்.
-
உங்களிடமிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளப் பயன்படுத்தப்படலாம், மேலும் உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் அதன் பராமரிப்பு வழங்குநர் கூட்டாளர்களால், தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம்1, மனித உயிரி மருத்துவ ஆராய்ச்சிச் சட்டம்2 மற்றும் NHG Health தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்பு3 அறிவிப்பு ஆகியவற்றின்படி, பராமரிப்பு வழங்குவதற்கும் அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் பயன்படுத்தப்படும்.
முடிந்தவரை, நீங்கள் தனிப்பட்ட சூழலில் நேர்காணல், ஆய்வு மற்றும் சிகிச்சை அளிக்கப்படுவீர்கள். சட்டப்படி தேவைப்படாவிட்டால், உங்கள் முன் அனுமதியின்றி உங்கள் மருத்துவ நிலை குறித்து உங்கள் கவனிப்பில் ஈடுபடாத மற்றவர்களுடன் நாங்கள் விவாதிக்க மாட்டோம். இதை எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்தினால், இதில் உங்கள் குடும்ப உறுப்பினர்களும் அடங்குவர்.
மின்னணு மருத்துவ ஆவணங்கள் மற்றும் அமைப்புகளின் வகைகள் உட்பட, உங்கள் சுகாதாரத் தகவல்களை ரகசியமாக வைத்திருக்க சட்டம் மற்றும் தொழில்முறை நெறிமுறைகளுக்கு நாங்கள் கட்டுப்பட்டுள்ளோம். சட்டத்தால் தேவைப்படாவிட்டால், உங்கள் சுகாதாரத் தகவல்களுக்கான அணுகல் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பயனர்களுக்கு மட்டும் என்று கண்டிப்பாக வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது.
எங்கள் உறுப்பினர் நிறுவனங்களின் கொள்கைகளுக்கு இணங்க, உங்கள் மருத்துவ அறிக்கை(களின்) நகலை நீங்கள் கோரலாம்.
உங்களிடமிருந்து சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளப் பயன்படுத்தப்படலாம், மேலும் உங்கள் நிறுவனம் மற்றும் அதன் பராமரிப்பு வழங்குநர் கூட்டாளர்களால், தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம்1, மனித உயிரி மருத்துவ ஆராய்ச்சிச் சட்டம்2 மற்றும் NHG Health தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்பு3 அறிவிப்பு ஆகியவற்றின்படி, பராமரிப்பு வழங்குவதற்கும் அமைப்புகள் மற்றும் செயல்முறைகளை மேம்படுத்துவதற்கும் பயன்படுத்தப்படும்.
மருத்துவ சமூக சேவைகளின் கீழ் உள்ள சேவைகளில் நோயாளியின் பங்கேற்பை செயல்படுத்துதல்
-
பராமரிப்பு ஏற்பாடுகள், நிதி உதவி மற்றும்/அல்லது சமூக ஆதரவு சேவைகள் (“விண்ணப்பங்கள்”) எந்தவொரு விண்ணப்பத்தின் நோக்கங்களுக்காகவும், உங்கள் குடும்பத்தினர் மற்றும்/அல்லது குடும்ப உறுப்பினர்கள் (நிதி, சமூகத் தகவல் மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்கள் உட்பட) தொடர்பான தகவல்களை நீங்கள் வழங்கும் போது), அத்தகைய தகவல்கள் அத்தகைய பயன்பாடுகளை மதிப்பீடு செய்தல், செயலாக்குதல், நிர்வகித்தல், தணிக்கை செய்தல் அல்லது மேற்பார்வை செய்தல் மற்றும்/அல்லது தரவு பகுப்பாய்வு, மதிப்பீடு அல்லது கொள்கை உருவாக்கம் ஆகியவற்றின் நோக்கங்களுக்காக.எந்தவொரு பொது சுகாதார நிறுவனங்களுக்கும்4 அல்லது நிறுவனங்களுக்கு5 வெளிப்படுத்தப்படலாம் மற்றும்/அல்லது பயன்படுத்தப்படலாம்.
பராமரிப்பு ஏற்பாடுகள், நிதி உதவி மற்றும்/அல்லது சமூக ஆதரவு சேவைகள் (“விண்ணப்பங்கள்”) எந்தவொரு விண்ணப்பத்தின் நோக்கங்களுக்காகவும், உங்கள் குடும்பத்தினர் மற்றும்/அல்லது குடும்ப உறுப்பினர்கள் (நிதி, சமூகத் தகவல் மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல்கள் உட்பட) தொடர்பான தகவல்களை நீங்கள் வழங்கும் போது), அத்தகைய தகவல்கள் அத்தகைய பயன்பாடுகளை மதிப்பீடு செய்தல், செயலாக்குதல், நிர்வகித்தல், தணிக்கை செய்தல் அல்லது மேற்பார்வை செய்தல் மற்றும்/அல்லது தரவு பகுப்பாய்வு, மதிப்பீடு அல்லது கொள்கை உருவாக்கம் ஆகியவற்றின் நோக்கங்களுக்காக.எந்தவொரு பொது சுகாதார நிறுவனங்களுக்கும்4 அல்லது நிறுவனங்களுக்கு5 வெளிப்படுத்தப்படலாம் மற்றும்/அல்லது பயன்படுத்தப்படலாம்.
மருத்துவ ஆராய்ச்சி மற்றும், சுகாதாரம் மற்றும் கல்வித் திட்டங்களில் நோயாளிகளின் பங்கேற்பை செயல்படுத்துதல்
-
உங்கள் சுகாதார நிலையைப் பொறுத்து பொருத்தமானதாகக் கருதப்படும் சுகாதாரம் மற்றும் கல்வித் திட்டங்கள் அல்லது தொடர்புடைய மருத்துவ ஆராய்ச்சிகளில் பங்கேற்க உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அழைக்கவும் உங்கள் தகவல்கள் பயன்படுத்தப்படலாம்.
-
எந்தவொரு, மருத்துவ ஆய்வு, அல்லது சுகாதார மற்றும் கல்வி திட்டத்தில் தன்னார்வத் தொண்டு செய்ய நீங்கள் அழைக்கப்பட்டால், நீங்கள் பங்கேற்கவோ அல்லது பங்கேற்காததையோ தேர்வு செய்யலாம். நீங்கள் ஒப்புக்கொண்ட பிறகு உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றிக்கொண்டால் நீங்கள் அந்தத் திட்டத்திலிருந்து விலகிக்கொள்ளலாம், எந்த நேரத்திலும் காரணத்தை வழங்கத் தேவையில்லை. உங்கள் முடிவு உங்களுக்கு வழங்கப்படும் மருத்துவ சேவையின் தரத்தை பாதிக்காது.
-
உங்கள் பராமரிப்பு பற்றிய பொருத்தமான தகவல்கள், மக்கள்தொகை சுகாதாரத் திட்டங்கள் உட்பட, பராமரிப்பின் தரத்தையும் எதிர்கால பராமரிப்பு விநியோகத்தையும் மேம்படுத்தப் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்தத் தகவல், பொது சுகாதார சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான பொது சுகாதார முயற்சிகள் அல்லது திட்டங்களை மதிப்பாய்வு செய்வதற்கான தேசிய, சுகாதாரம் மற்றும் பல நிறுவன முயற்சிகளுடன் இணைந்து பகிரப்படலாம், மேலும் பொது சுகாதாரக் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்கான நோய் கண்காணிப்புக்கும் பயன்படுத்தப்படலாம்.
-
உங்கள் பராமரிப்பு பற்றிய பொருத்தமான தகவல்கள் மருத்துவ ஆராய்ச்சி, புத்தாக்கத்திறன் மற்றும் கல்வி நோக்கங்களுக்காகப் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்தத் தகவல் NHG Health ஆல் பயன்படுத்தப்படலாம் மற்றும்/அல்லது திட்ட கூட்டாளர்கள், ஆராய்ச்சி மற்றும் புத்தாக்கத்திறன் ஒத்துழைப்பாளர்கள் மற்றும் மருத்துவர்களின் பயிற்சியில் ஈடுபட்டுள்ள கல்வியாளர்களுக்குக் கிடைக்கச் செய்யப்படலாம். முடிந்தவரை, உங்கள் அடையாளம் அநாமதேயமாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய, அத்தகைய பயன்பாடு அல்லது பகிர்வுக்கு முன் உங்கள் தரவில் உள்ள அடையாளங்காட்டிகள் அகற்றப்படும்.
-
இந்த நோக்கங்களுக்காக உங்கள் தனிப்பட்ட தரவு சேகரிக்கப்பட்டாலோ, பயன்படுத்தப்பட்டாலோ அல்லது வெளிப்படுத்தப்பட்டாலோ, தனிப்பட்ட தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டம் மற்றும் பிற தொடர்புடைய சட்டங்களின் கீழ் தேவைப்படும்படி நாங்கள் பாதுகாப்போம்.
-
உங்கள் கவனிப்பு குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் நெறிமுறைக் கவலைகள் இருந்தால், தகுந்த இடங்களில் நெறிமுறை ஆலோசனை சேவைகளை அணுகுவதற்கு எங்கள் தாதியர் மேலாளர் அல்லது குழு மருத்துவரை அணுகலாம்.
உங்கள் சுகாதார நிலையைப் பொறுத்து பொருத்தமானதாகக் கருதப்படும் சுகாதாரம் மற்றும் கல்வித் திட்டங்கள் அல்லது தொடர்புடைய மருத்துவ ஆராய்ச்சிகளில் பங்கேற்க உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அழைக்கவும் உங்கள் தகவல்கள் பயன்படுத்தப்படலாம்.
எந்தவொரு, மருத்துவ ஆய்வு, அல்லது சுகாதார மற்றும் கல்வி திட்டத்தில் தன்னார்வத் தொண்டு செய்ய நீங்கள் அழைக்கப்பட்டால், நீங்கள் பங்கேற்கவோ அல்லது பங்கேற்காததையோ தேர்வு செய்யலாம். நீங்கள் ஒப்புக்கொண்ட பிறகு உங்கள் எண்ணத்தை மாற்றிக்கொண்டால் நீங்கள் அந்தத் திட்டத்திலிருந்து விலகிக்கொள்ளலாம், எந்த நேரத்திலும் காரணத்தை வழங்கத் தேவையில்லை. உங்கள் முடிவு உங்களுக்கு வழங்கப்படும் மருத்துவ சேவையின் தரத்தை பாதிக்காது.
உங்கள் பராமரிப்பு பற்றிய பொருத்தமான தகவல்கள், மக்கள்தொகை சுகாதாரத் திட்டங்கள் உட்பட, பராமரிப்பின் தரத்தையும் எதிர்கால பராமரிப்பு விநியோகத்தையும் மேம்படுத்தப் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்தத் தகவல், பொது சுகாதார சேவைகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான பொது சுகாதார முயற்சிகள் அல்லது திட்டங்களை மதிப்பாய்வு செய்வதற்கான தேசிய, சுகாதாரம் மற்றும் பல நிறுவன முயற்சிகளுடன் இணைந்து பகிரப்படலாம், மேலும் பொது சுகாதாரக் கவலைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்கான நோய் கண்காணிப்புக்கும் பயன்படுத்தப்படலாம்.
உங்கள் பராமரிப்பு பற்றிய பொருத்தமான தகவல்கள் மருத்துவ ஆராய்ச்சி, புத்தாக்கத்திறன் மற்றும் கல்வி நோக்கங்களுக்காகப் பயன்படுத்தப்படலாம். இந்தத் தகவல் NHG Health ஆல் பயன்படுத்தப்படலாம் மற்றும்/அல்லது திட்ட கூட்டாளர்கள், ஆராய்ச்சி மற்றும் புத்தாக்கத்திறன் ஒத்துழைப்பாளர்கள் மற்றும் மருத்துவர்களின் பயிற்சியில் ஈடுபட்டுள்ள கல்வியாளர்களுக்குக் கிடைக்கச் செய்யப்படலாம். முடிந்தவரை, உங்கள் அடையாளம் அநாமதேயமாக இருப்பதை உறுதிசெய்ய, அத்தகைய பயன்பாடு அல்லது பகிர்வுக்கு முன் உங்கள் தரவில் உள்ள அடையாளங்காட்டிகள் அகற்றப்படும்.
இந்த நோக்கங்களுக்காக உங்கள் தனிப்பட்ட தரவு சேகரிக்கப்பட்டாலோ, பயன்படுத்தப்பட்டாலோ அல்லது வெளிப்படுத்தப்பட்டாலோ, தனிப்பட்ட தரவுப் பாதுகாப்புச் சட்டம் மற்றும் பிற தொடர்புடைய சட்டங்களின் கீழ் தேவைப்படும்படி நாங்கள் பாதுகாப்போம்.
உங்கள் கவனிப்பு குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் நெறிமுறைக் கவலைகள் இருந்தால், தகுந்த இடங்களில் நெறிமுறை ஆலோசனை சேவைகளை அணுகுவதற்கு எங்கள் தாதியர் மேலாளர் அல்லது குழு மருத்துவரை அணுகலாம்.
ஒவ்வொரு நோயாளியின் சுகாதாரக் குழுவின் அடையாளங்கள் மற்றும் பங்களிப்பு பற்றித் தெரியப்படுத்துதல்
-
உங்கள் கவனிப்புக்குப் பொறுப்பான சுகாதாரப் பயிற்சியாளர்களின் அடையாளங்களை அறிய உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது.
உங்கள் கவனிப்புக்குப் பொறுப்பான சுகாதாரப் பயிற்சியாளர்களின் அடையாளங்களை அறிய உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது.
நோயாளிகளுக்கு விளக்கம், கல்வி மற்றும் ஆலோசனை வழங்குதல்
-
உங்கள் பராமரிப்புச் செயல்பாடுகள் மற்றும் சிகிச்சைக்கான உங்கள் முடிவை எளிதாக்குவதில் உங்கள் நோயறிதல், சிகிச்சை, எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவுகள் மற்றும் சிகிச்சை மற்றும் மருத்துவரால் பொருத்தமான மற்றும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாகக் கருதப்படும் வேறு எந்தத் தகவல்களையும், உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துமாறு கேட்க உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. இதில் அடங்கும் (அவசரகாலம் தவிர):
-
உங்கள் நிலை பற்றிய விரிவான விளக்கம்.
-
சிகிச்சையின் திட்டமிடப்பட்ட வழிமுறை மற்றும் நடைமுறைகள் பற்றிய தகவல்கள்.
-
சிகிச்சையின் அபாயங்கள், நன்மைகள் மற்றும் மாற்று வழிகள் பற்றிய தகவல்கள்.
-
எதிர்பாராத முடிவுகள், ஏதேனும் இருந்தால்.
-
பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சையை மறுக்க அல்லது நிறுத்துவதற்கான உங்கள் உரிமை குறித்து உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்.
உங்கள் பராமரிப்புச் செயல்பாடுகள் மற்றும் சிகிச்சைக்கான உங்கள் முடிவை எளிதாக்குவதில் உங்கள் நோயறிதல், சிகிச்சை, எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவுகள் மற்றும் சிகிச்சை மற்றும் மருத்துவரால் பொருத்தமான மற்றும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாகக் கருதப்படும் வேறு எந்தத் தகவல்களையும், உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துமாறு கேட்க உங்களுக்கு உரிமை உள்ளது. இதில் அடங்கும் (அவசரகாலம் தவிர):
-
உங்கள் நிலை பற்றிய விரிவான விளக்கம்.
-
சிகிச்சையின் திட்டமிடப்பட்ட வழிமுறை மற்றும் நடைமுறைகள் பற்றிய தகவல்கள்.
-
சிகிச்சையின் அபாயங்கள், நன்மைகள் மற்றும் மாற்று வழிகள் பற்றிய தகவல்கள்.
-
எதிர்பாராத முடிவுகள், ஏதேனும் இருந்தால்.
உங்கள் நிலை பற்றிய விரிவான விளக்கம்.
சிகிச்சையின் திட்டமிடப்பட்ட வழிமுறை மற்றும் நடைமுறைகள் பற்றிய தகவல்கள்.
சிகிச்சையின் அபாயங்கள், நன்மைகள் மற்றும் மாற்று வழிகள் பற்றிய தகவல்கள்.
எதிர்பாராத முடிவுகள், ஏதேனும் இருந்தால்.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சையை மறுக்க அல்லது நிறுத்துவதற்கான உங்கள் உரிமை குறித்து உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்.
நோயாளிகளின் பாராட்டுக்கள் மற்றும் கருத்துக்களுக்காக ஒரு சேனலை வழங்க வேண்டும்
-
நாங்கள் சிறப்பாகச் செய்த அல்லது மேம்படுத்தக்கூடிய பகுதிகள் குறித்த கருத்துகளை NHG Health பாராட்டுகிறது. உங்களுக்கு ஏதேனும் கருத்து, பாராட்டுகள் அல்லது புகார்கள் இருந்தால், திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை காலை 9.00 மணி முதல் மாலை 5.00 மணி வரை எங்கள் நிறுவன தொடர்புகளில் எங்கள் சேவை தரத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது எங்கள் நிறுவன தொடர்பு புள்ளிகளில் எங்களுக்கு எழுதவும். (கீழே உள்ள அட்டவணை)
நாங்கள் சிறப்பாகச் செய்த அல்லது மேம்படுத்தக்கூடிய பகுதிகள் குறித்த கருத்துகளை NHG Health பாராட்டுகிறது. உங்களுக்கு ஏதேனும் கருத்து, பாராட்டுகள் அல்லது புகார்கள் இருந்தால், திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை காலை 9.00 மணி முதல் மாலை 5.00 மணி வரை எங்கள் நிறுவன தொடர்புகளில் எங்கள் சேவை தரத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது எங்கள் நிறுவன தொடர்பு புள்ளிகளில் எங்களுக்கு எழுதவும். (கீழே உள்ள அட்டவணை)
1 தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்புச் சட்டம் (PDPA) 2012 இன் சமீபத்திய திருத்தப்பட்ட பதிப்பைக் குறிக்கிறது (https://sso.agc.gov.sg/Act/PDPA2012)
2 மனித உயிரி மருத்துவ ஆராய்ச்சிச் சட்டம் (HBRA) 2015 இன் சமீபத்திய திருத்தப்பட்ட பதிப்பைக் குறிக்கிறது (https://sso.agc.gov.sg/Act/HBRA2015)
3 NHG தனிப்பட்ட தரவு பாதுகாப்பு அறிவிப்பின் (NHG PDPN) சமீபத்திய திருத்தப்பட்ட பதிப்பைக் குறிக்கிறது (https://www.nhghealth.com.sg/personal-data-protection-notification)
4 பொது சுகாதார நிறுவனங்கள் என்பது பொது மறுசீரமைக்கப்பட்ட மருத்துவமனைகள் (இணைக்கப்பட்ட சமூக மருத்துவமனைகள் உட்பட), சிறப்பு வெளிநோயாளி மருந்தகங்கள் மற்றும் பலதுறை மருந்தகங்களைக் குறிக்கிறது.
5 நிறுவனங்கள் என்பது அனைத்து பராமரிப்பு வழங்குநர்கள் மற்றும் நிறுவனங்கள், சமூக சேவை வழங்குநர்கள் (ஆலோசனை வழங்கு நிறுவனங்கள் உட்பட), நிதி உதவி நிறுவனங்கள், அரசு, சட்டப்பூர்வ அமைப்புகள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய நிறுவனங்கள், பொது சுகாதார நிறுவனத்தின் (NHG Health) தேவைகிணங்க இந்த ஒப்புதல் படிவத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள நோக்கங்களை அடைய உதவும் மேற்குறிப்பிட்ட அனைத்தையும் குறிக்கிறது.
நோயாளியின் பொறுப்புகள்
தகவல்களை வழங்குதல் மற்றும் பகிர்தல்
நீங்கள் செய்ய வேண்டியது:
-
தற்போதைய மற்றும் கடந்த கால நிலைமைகள், ஒவ்வாமை, மருந்துகள் அல்லது துணை உணவுப் பொருட்கள், மருத்துவமனையில் சேர்க்கப்பட்ட விவரம், சுகாதாரப் பாதுகாப்பு முறைகள் மற்றும் பிற உடல்நலம் தொடர்பான விஷயங்கள் உட்பட உங்கள் உடல்நலம் பற்றிய முழுமையான, விரிவான மற்றும் துல்லியமான தகவலை வழங்கவும்.
-
பொருந்தும் இடங்களில், எ.கா. பரம்பரை நோய்களின் மதிப்பீட்டில் அல்லது மரபணு ஆலோசனை நோக்கங்களுக்காக, உங்கள் நிலைக்கு தொடர்புடைய குடும்ப உறுப்பினர்களைப் பற்றிய முழுமையான, விரிவான மற்றும் துல்லியமான தகவல்களை வழங்குதல்.
-
உங்கள் நிலை அல்லது சிகிச்சை குறித்து எங்கள் ஊழியர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பது உங்களுக்குப் புரியவில்லை என்றால் எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
-
நம்பகமான தேசிய பகிரப்பட்ட மின்னணு சுகாதாரத் தகவல் அமைப்புகளில் உள்ள உங்கள் கடந்தகால சுகாதாரத் தகவல்களை மீட்டெடுக்கவும் மதிப்பாய்வு செய்யவும் எங்களை அனுமதிக்கவும், இதில் உங்களுக்கு அவசர சிகிச்சை அளிக்க, தன்னார்வ கருத்தடை, கருக்கலைப்பு (கர்ப்பம் நிறுத்துதல்) அல்லது உறுப்பு தானம் தொடர்பான தகவல்கள் உட்பட.
-
பராமரிப்பு மற்றும் சிகிச்சையின் தொடர்ச்சியின் நோக்கங்களுக்காக நீங்கள் எங்களுடன் வைத்திருக்கும் சுகாதாரத் தகவல்களை மற்ற பொது சுகாதார நிறுவனங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள எங்களை அனுமதிக்கவும்.
-
அஞ்சல், மின்னஞ்சல், குறுஞ்செய்தி அல்லது பிற மின்னணு வழிமுறைகள் போன்ற பல்வேறு தொடர்பு சேனல்கள் மூலம் உங்களைத் தொடர்புகொள்ள எங்களை அனுமதிக்கவும்.
தற்போதைய மற்றும் கடந்த கால நிலைமைகள், ஒவ்வாமை, மருந்துகள் அல்லது துணை உணவுப் பொருட்கள், மருத்துவமனையில் சேர்க்கப்பட்ட விவரம், சுகாதாரப் பாதுகாப்பு முறைகள் மற்றும் பிற உடல்நலம் தொடர்பான விஷயங்கள் உட்பட உங்கள் உடல்நலம் பற்றிய முழுமையான, விரிவான மற்றும் துல்லியமான தகவலை வழங்கவும்.
பொருந்தும் இடங்களில், எ.கா. பரம்பரை நோய்களின் மதிப்பீட்டில் அல்லது மரபணு ஆலோசனை நோக்கங்களுக்காக, உங்கள் நிலைக்கு தொடர்புடைய குடும்ப உறுப்பினர்களைப் பற்றிய முழுமையான, விரிவான மற்றும் துல்லியமான தகவல்களை வழங்குதல்.
உங்கள் நிலை அல்லது சிகிச்சை குறித்து எங்கள் ஊழியர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்பது உங்களுக்குப் புரியவில்லை என்றால் எங்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
நம்பகமான தேசிய பகிரப்பட்ட மின்னணு சுகாதாரத் தகவல் அமைப்புகளில் உள்ள உங்கள் கடந்தகால சுகாதாரத் தகவல்களை மீட்டெடுக்கவும் மதிப்பாய்வு செய்யவும் எங்களை அனுமதிக்கவும், இதில் உங்களுக்கு அவசர சிகிச்சை அளிக்க, தன்னார்வ கருத்தடை, கருக்கலைப்பு (கர்ப்பம் நிறுத்துதல்) அல்லது உறுப்பு தானம் தொடர்பான தகவல்கள் உட்பட.
பராமரிப்பு மற்றும் சிகிச்சையின் தொடர்ச்சியின் நோக்கங்களுக்காக நீங்கள் எங்களுடன் வைத்திருக்கும் சுகாதாரத் தகவல்களை மற்ற பொது சுகாதார நிறுவனங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள எங்களை அனுமதிக்கவும்.
அஞ்சல், மின்னஞ்சல், குறுஞ்செய்தி அல்லது பிற மின்னணு வழிமுறைகள் போன்ற பல்வேறு தொடர்பு சேனல்கள் மூலம் உங்களைத் தொடர்புகொள்ள எங்களை அனுமதிக்கவும்.
சுகாதாரப் பராமரிப்பு நிபுணர்களால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சைத் திட்டத்தைப் பின்பற்றுதல்
நீங்கள் செய்ய வேண்டியது:
-
எங்கள் சுகாதார நிபுணர்களால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சை திட்டங்களுக்கு இணங்கவும்.
-
பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சைக்காக உங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட வழிமுறைகளில் ஏதேனும் சந்தேகங்கள் இருந்தால் தெளிவுபடுத்திக்கொள்ளுங்கள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சையைப் பின்பற்றுவதில் சிக்கல்கள் இருந்தால், எங்கள் ஊழியர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
-
நீங்கள் மருத்துவ சிகிச்சையை மறுத்தால் அல்லது மருத்துவ ஆலோசனைக்கு எதிராக எங்கள் வளாகத்தை விட்டு வெளியேறினால் எந்த விளைவுகளுக்கும் நீங்கள் பொறுப்பேற்கவேண்டும்.
எங்கள் சுகாதார நிபுணர்களால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சை திட்டங்களுக்கு இணங்கவும்.
பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சைக்காக உங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட வழிமுறைகளில் ஏதேனும் சந்தேகங்கள் இருந்தால் தெளிவுபடுத்திக்கொள்ளுங்கள் மற்றும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட சிகிச்சையைப் பின்பற்றுவதில் சிக்கல்கள் இருந்தால், எங்கள் ஊழியர்களுக்குத் தெரிவிக்கவும்.
நீங்கள் மருத்துவ சிகிச்சையை மறுத்தால் அல்லது மருத்துவ ஆலோசனைக்கு எதிராக எங்கள் வளாகத்தை விட்டு வெளியேறினால் எந்த விளைவுகளுக்கும் நீங்கள் பொறுப்பேற்கவேண்டும்.
பிறருக்கான மரியாதை மற்றும் பிறரைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்
நீங்கள் செய்ய வேண்டியது:
-
நோயாளிகள் மற்றும் பார்வையாளர்கள் தொடர்பான அனைத்து நிறுவன விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்குக் கட்டுப்படுதல், பொருந்தினால் வருகை நேரம் உட்பட.
-
எங்கள் ஊழியர்கள், பிற நோயாளிகள் மற்றும் பார்வையாளர்களை மரியாதையுடனும் பணிவன்புடனும் நடத்துங்கள்.
-
உங்கள் மருத்துவ சந்திப்புக்கு தவறாமல் மேற்கொள்ளுங்கள், உங்கள் சந்திப்புகளுக்கு சரியான நேரத்தில் இருங்கள். இல்லையெனில், தயவுசெய்து எங்களுக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கவும்.
-
மற்றவர்களின் இரகசியத்தன்மை மற்றும் தனியுரிமையை மதிக்கவும்.
-
உங்கள் வருகையின் போது அல்லது தங்கியிருக்கும் போது உங்கள் மதிப்புமிக்க பொருட்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட உடைமைகளைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பதற்குப் பொறுப்பாக இருங்கள்.
-
எங்கள் சொத்துக்கள் மற்றும் வசதிகளை உரிய கவனிப்பு மற்றும் பொறுப்புடன் நடத்துங்கள்.
-
எங்கள் உறுப்பு நிறுவனங்களில் உள்ள அனைத்து நோயாளிகளுக்கும் பொதுவான நன்மையை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்ட எந்தவொரு நடவடிக்கையிலும் பங்கேற்கவும். நோயாளியின் பாதுகாப்பு மற்றும் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான நடவடிக்கைகள் இதில் அடங்கும், எ.கா. நோய்த்தொற்றைக் கட்டுப்படுத்தும் நோக்கத்திற்காக ஏதேனும் சோதனை(கள்) களுக்கு உடன்படுதல் .
நோயாளிகள் மற்றும் பார்வையாளர்கள் தொடர்பான அனைத்து நிறுவன விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகளுக்குக் கட்டுப்படுதல், பொருந்தினால் வருகை நேரம் உட்பட.
எங்கள் ஊழியர்கள், பிற நோயாளிகள் மற்றும் பார்வையாளர்களை மரியாதையுடனும் பணிவன்புடனும் நடத்துங்கள்.
உங்கள் மருத்துவ சந்திப்புக்கு தவறாமல் மேற்கொள்ளுங்கள், உங்கள் சந்திப்புகளுக்கு சரியான நேரத்தில் இருங்கள். இல்லையெனில், தயவுசெய்து எங்களுக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கவும்.
மற்றவர்களின் இரகசியத்தன்மை மற்றும் தனியுரிமையை மதிக்கவும்.
உங்கள் வருகையின் போது அல்லது தங்கியிருக்கும் போது உங்கள் மதிப்புமிக்க பொருட்கள் மற்றும் தனிப்பட்ட உடைமைகளைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருப்பதற்குப் பொறுப்பாக இருங்கள்.
எங்கள் சொத்துக்கள் மற்றும் வசதிகளை உரிய கவனிப்பு மற்றும் பொறுப்புடன் நடத்துங்கள்.
எங்கள் உறுப்பு நிறுவனங்களில் உள்ள அனைத்து நோயாளிகளுக்கும் பொதுவான நன்மையை அடைவதை நோக்கமாகக் கொண்ட எந்தவொரு நடவடிக்கையிலும் பங்கேற்கவும். நோயாளியின் பாதுகாப்பு மற்றும் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கான நடவடிக்கைகள் இதில் அடங்கும், எ.கா. நோய்த்தொற்றைக் கட்டுப்படுத்தும் நோக்கத்திற்காக ஏதேனும் சோதனை(கள்) களுக்கு உடன்படுதல் .
மத மற்றும்/அல்லது ஆன்மீக ஆலோசனை
-
நீங்கள் எங்களுடன் தங்கியிருக்கும் போது அல்லது வருகையின் போது உங்களுக்காக ஒரு மத ஆலோசகர் வந்து பிரார்த்தனை செய்ய ஏற்பாடுகளை செய்ய நீங்கள் வரவேற்கப்படுகிறீர்கள். ஒரு மத ஆலோசகர் வருகை தருவார் என நீங்கள் எதிர்பார்க்கிறீர்கள் என்றால் தயவுசெய்து தாதியரிடம் தெரிவிக்கவும்.
-
மற்ற நோயாளிகளுக்கு மரியாதை நிமித்தம், மற்ற நோயாளிகளுக்கு தொந்தரவு தராத வகையில் உங்கள் மத பிரார்த்தனையை நடத்துங்கள்.
-
சிங்கப்பூரில் ஒரு மத ஆலோசகர் அல்லது மத மையத்தைக் கண்டறிய உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து எங்கள் ஊழியர்களை அணுகவும், அவர்கள் அத்தகைய சேவைகள் கிடைக்கும் தொடர்புகளின் பட்டியலை உங்களுக்கு வழங்குவார்கள்.
-
பொருத்தமான மற்றும் சாத்தியமான இடங்களில், பயிற்சி பெற்ற தாதியர் அல்லது மருத்துவ சமூக சேவகர் ஆன்மீக ஆலோசனை அமர்வுக்கு உதவலாம்.
நீங்கள் எங்களுடன் தங்கியிருக்கும் போது அல்லது வருகையின் போது உங்களுக்காக ஒரு மத ஆலோசகர் வந்து பிரார்த்தனை செய்ய ஏற்பாடுகளை செய்ய நீங்கள் வரவேற்கப்படுகிறீர்கள். ஒரு மத ஆலோசகர் வருகை தருவார் என நீங்கள் எதிர்பார்க்கிறீர்கள் என்றால் தயவுசெய்து தாதியரிடம் தெரிவிக்கவும்.
மற்ற நோயாளிகளுக்கு மரியாதை நிமித்தம், மற்ற நோயாளிகளுக்கு தொந்தரவு தராத வகையில் உங்கள் மத பிரார்த்தனையை நடத்துங்கள்.
சிங்கப்பூரில் ஒரு மத ஆலோசகர் அல்லது மத மையத்தைக் கண்டறிய உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து எங்கள் ஊழியர்களை அணுகவும், அவர்கள் அத்தகைய சேவைகள் கிடைக்கும் தொடர்புகளின் பட்டியலை உங்களுக்கு வழங்குவார்கள்.
பொருத்தமான மற்றும் சாத்தியமான இடங்களில், பயிற்சி பெற்ற தாதியர் அல்லது மருத்துவ சமூக சேவகர் ஆன்மீக ஆலோசனை அமர்வுக்கு உதவலாம்.
நிறுவன கட்டணங்கள்
நீங்கள் செய்ய வேண்டியது:
-
உங்கள் நிறுவன மற்றும் மருத்துவர் கட்டணங்களை உடனடியாக செலுத்துங்கள்.
-
உங்களுக்குப் புரியாத நிதிச் சிக்கல் இருந்தால், எங்கள் ஊழியர்களிடம் விளக்கம் பெறவும்.
-
உங்கள் உடல்நலக் காப்பீடு மற்றும் தொடர்புடைய காப்பீட்டுக் கொள்கைகளை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவி கேட்கவும்.
உங்கள் நிறுவன மற்றும் மருத்துவர் கட்டணங்களை உடனடியாக செலுத்துங்கள்.
உங்களுக்குப் புரியாத நிதிச் சிக்கல் இருந்தால், எங்கள் ஊழியர்களிடம் விளக்கம் பெறவும்.
உங்கள் உடல்நலக் காப்பீடு மற்றும் தொடர்புடைய காப்பீட்டுக் கொள்கைகளை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவி கேட்கவும்.
மருத்துவப் பயிற்சி
-
மருத்துவம்/தாதிமை/சார்ந்த சுகாதார மாணவர்கள் மற்றும் பயிற்சியாளர்கள் உட்பட சுகாதாரப் பணியாளர்களின் கல்வி மற்றும் பயிற்சிக்கு NHG Health உறுதி பூண்டுள்ளது. எங்கள் சுகாதார நிபுணர்களின் தகுதி மற்றும் தொழில்முறை நிபுணத்துவம் அவர்களின் மருத்துவப் பயிற்சியில் உங்கள் ஒத்துழைப்பால் பயனடையும்.
மருத்துவம்/தாதிமை/சார்ந்த சுகாதார மாணவர்கள் மற்றும் பயிற்சியாளர்கள் உட்பட சுகாதாரப் பணியாளர்களின் கல்வி மற்றும் பயிற்சிக்கு NHG Health உறுதி பூண்டுள்ளது. எங்கள் சுகாதார நிபுணர்களின் தகுதி மற்றும் தொழில்முறை நிபுணத்துவம் அவர்களின் மருத்துவப் பயிற்சியில் உங்கள் ஒத்துழைப்பால் பயனடையும்.
உறுப்பு தானம்
-
உறுப்பு தானம் இறுதி நிலை உறுப்பு செயலிழப்பால் பாதிக்கப்பட்ட நோயாளிகளுக்கு சிறந்த வாழ்க்கைத் தரத்திற்கான நம்பிக்கையை வழங்குகிறது.
-
மனித உறுப்பு மாற்றுச் சட்டம் (HOTA) மூளை மரணத்தின் போது உறுப்புகளை (சிறுநீரகம், இதயம், கல்லீரல் மற்றும் விழிப்படலம்) தானம் செய்ய விதிமுறைகளை வழங்குகிறது. இது 21 வயது மற்றும் அதற்கு மேற்பட்ட அனைத்து சிங்கப்பூர் குடிமக்களுக்கும் நிரந்தரவாசிகளுக்கும் பொருந்தும். விலகல் அட்டையை பூர்த்தி செய்வதன் மூலம் தனிநபர்கள் தங்கள் ஆட்சேபணையை சுகாதார அமைச்சகத்திடம் தனிப்பட்ட முறையில் பதிவு செய்யாத பட்சத்தில், அவர்கள் உறுப்பை நன்கொடை அளிப்பதாக இந்த சட்டம் கருதுகிறது. உறுப்பு தானம் செய்வதை எதிர்க்காமல் இருப்பதன் மூலம் நீங்கள் உதவலாம்.
-
மூளை இறப்பு, HOTA அல்லது உறுப்பு தானம் பற்றிய விவரங்களை MOH இலிருந்து (https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/) இல் பெறலாம். நீங்கள் தேசிய உறுப்பு மாற்று அறுவை சிகிச்சை பிரிவை 6321 4390 என்ற எண்ணில் தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது organ.transplant@notu.com.sg என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம்.
உறுப்பு தானம் இறுதி நிலை உறுப்பு செயலிழப்பால் பாதிக்கப்பட்ட நோயாளிகளுக்கு சிறந்த வாழ்க்கைத் தரத்திற்கான நம்பிக்கையை வழங்குகிறது.
மனித உறுப்பு மாற்றுச் சட்டம் (HOTA) மூளை மரணத்தின் போது உறுப்புகளை (சிறுநீரகம், இதயம், கல்லீரல் மற்றும் விழிப்படலம்) தானம் செய்ய விதிமுறைகளை வழங்குகிறது. இது 21 வயது மற்றும் அதற்கு மேற்பட்ட அனைத்து சிங்கப்பூர் குடிமக்களுக்கும் நிரந்தரவாசிகளுக்கும் பொருந்தும். விலகல் அட்டையை பூர்த்தி செய்வதன் மூலம் தனிநபர்கள் தங்கள் ஆட்சேபணையை சுகாதார அமைச்சகத்திடம் தனிப்பட்ட முறையில் பதிவு செய்யாத பட்சத்தில், அவர்கள் உறுப்பை நன்கொடை அளிப்பதாக இந்த சட்டம் கருதுகிறது. உறுப்பு தானம் செய்வதை எதிர்க்காமல் இருப்பதன் மூலம் நீங்கள் உதவலாம்.
மூளை இறப்பு, HOTA அல்லது உறுப்பு தானம் பற்றிய விவரங்களை MOH இலிருந்து (https://www.moh.gov.sg/seeking-healthcare/organ-donation/) இல் பெறலாம். நீங்கள் தேசிய உறுப்பு மாற்று அறுவை சிகிச்சை பிரிவை 6321 4390 என்ற எண்ணில் தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது organ.transplant@notu.com.sg என்ற மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம்.
எங்களுடனான உங்கள் உறவு
-
உங்கள் கவனிப்பு குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் கவலைகள் இருந்தால் விவாதிக்க எங்கள் மருத்துவர்கள் அல்லது தாதிமை அதிகாரிகள் உள்ளனர்.
-
எங்கள் சேவைகள் குறித்து ஏதேனும் கருத்து இருந்தால், திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை காலை 9.00 மணி முதல் மாலை 5.00 மணி வரை எங்கள் நிறுவன தொடர்புகளில் எங்கள் சேவை தரத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது எங்கள் நிறுவன தொடர்பு புள்ளிகளில் எங்களுக்கு எழுதவும். (கீழே உள்ள அட்டவணை யைப் பார்க்கவும்)
உங்கள் கவனிப்பு குறித்து உங்களுக்கு ஏதேனும் கவலைகள் இருந்தால் விவாதிக்க எங்கள் மருத்துவர்கள் அல்லது தாதிமை அதிகாரிகள் உள்ளனர்.
எங்கள் சேவைகள் குறித்து ஏதேனும் கருத்து இருந்தால், திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை காலை 9.00 மணி முதல் மாலை 5.00 மணி வரை எங்கள் நிறுவன தொடர்புகளில் எங்கள் சேவை தரத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும் அல்லது எங்கள் நிறுவன தொடர்பு புள்ளிகளில் எங்களுக்கு எழுதவும். (கீழே உள்ள அட்டவணை யைப் பார்க்கவும்)
நிறுவன தொடர்பு புள்ளிகள்
எண் |
நிறுவனம் |
சேவை தரம் |
1 |
டான் டோக் செங் மருத்துவமனை |
6357 3078Feedback Form |
2 |
உட்லண்ட்ஸ் மருத்துவமனை |
6363 3000Feedback Form |
3 |
கூ டெக் புவாட் மருத்துவமனை & ஈசூன் சமூக மருத்துவமனை |
6555 8000ktph.feedback@nhghealth.com.sgFeedback form |
4 |
NHG மக்கள்தொகை சுகாதாரம் |
6496 6767Feedback Form |
5 |
மனநலக் கழகம் |
6389 1918
|
6 |
தேசிய தோல் சிகிச்சை மையம் |
6253 4455Feedback Form |
7 |
தேசிய தொற்று நோய் நிலையம் |
6357 3078Feedback Form |
8 |
தேசியச் சுகாதாரப் பராமரிப்புக் குழுமம் பலதுறை மருந்தகங்கள் |
6496 6767nhgp.feedback@nhghealth.com.sgFeedback Form |
